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作者: 荷澤日?qǐng)?bào) 來(lái)源: 荷澤日?qǐng)?bào) 發(fā)表時(shí)間:2024-01-15
“隨著城市建設(shè)步伐的不斷加快,物業(yè)管理的重要性日益凸顯。”市人大代表侯曉娟說(shuō),“目前,物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾主要表現(xiàn)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)等方面,亟需解決?!?/p>
侯曉娟建議,加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的培訓(xùn)和指導(dǎo),提升其專業(yè)化服務(wù)水平;督促物業(yè)公司定期向業(yè)主公開(kāi)費(fèi)用明細(xì)、維修進(jìn)度等信息,確保業(yè)主的知情權(quán),并通過(guò)開(kāi)設(shè)業(yè)主會(huì)議、線上反饋平臺(tái)等方式,方便業(yè)主提出意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋問(wèn)題。
“提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是解決矛盾的核心。物業(yè)公司應(yīng)該不斷增強(qiáng)服務(wù)能力,滿足業(yè)主的合理需求,贏得業(yè)主的信任?!焙顣跃杲ㄗh,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,鼓勵(lì)居民、媒體等社會(huì)力量對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,同時(shí)建立有效的糾紛調(diào)解機(jī)制,確保雙方的權(quán)益得到保障。
“規(guī)范物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要相關(guān)部門、物業(yè)公司和居民的共同努力。相信通過(guò)采取有效的措施,物業(yè)管理能夠走向規(guī)范化、專業(yè)化,居民的生活環(huán)境也將更加和諧、美好?!焙顣跃暾f(shuō)。
記者 黃啟峰
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