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中國菏澤網(wǎng)消息（記者 孟欣） 3月22日，菏澤市消費環(huán)境建設暨消協(xié)組織工作現(xiàn)場會在巨野召開。

活動當天上午，首先現(xiàn)場觀摩了巨野縣放心消費創(chuàng)建及消費維權(quán)服務站建設工作情況，一行人先后來到巨野市場監(jiān)管局、巨野消協(xié)大義分會、山東康巨農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)有限公司消費維權(quán)服務站、巨野縣小江南大飯店消費維權(quán)服務站等觀摩點進行實地觀摩。山東省消費者協(xié)會副會長兼秘書長田利珍，省消協(xié)秘書處副秘書長梁峰通過基礎(chǔ)建設、臺賬建立、消費維權(quán)記錄、法規(guī)提問等方式，深入了解我市在放心消費創(chuàng)建及消費維權(quán)服務站建設工作中取得的成效，并提出中肯建議。我市各縣區(qū)市場監(jiān)管局主要負責人陪同觀摩，并汲取好的經(jīng)驗做法。

當日下午，在經(jīng)驗介紹會上，會議總結(jié)了2023年以來我市消費環(huán)境建設和消協(xié)組織工作，部署了2024年的重點任務。巨野縣、東明縣、鄆城縣、成武縣作交流發(fā)言。會議指出，2023年，全市市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織以“放心消費”全域創(chuàng)建為主線，以落實企業(yè)消費維權(quán)主體責任為基礎(chǔ)，以推行“線下購物無理由退貨”和投訴舉報快速回應為重點，多措并舉強化消費者權(quán)益保護，提振公眾消費信心，促進市場消費持續(xù)恢復，推動“放心消費”環(huán)境建設水平進一步提升。

隨著經(jīng)濟恢復，公眾消費持續(xù)回升。大眾消費需求、消費理念的新變化，對商品和服務的多元化、個性化提出了新要求。個別商家“圈錢跑路”現(xiàn)象，“先漲后折”營銷套路，網(wǎng)店本地注冊、異地經(jīng)營和虛假宣傳、貨不對版、售后無保障等問題比較突出。對此，會議強調(diào)，各縣區(qū)各有關(guān)部門要充分發(fā)揮全市消費投訴舉報機構(gòu)和消協(xié)組織的主力軍作用，加強消保隊伍和消協(xié)組織建設；強化源頭治理，落實企業(yè)主責，積極推行線下無理由退貨，暢通消費維權(quán)和投訴舉報渠道，切實提高消費維權(quán)工作效能。

田利珍對菏澤市消費維權(quán)工作給予充分肯定，并提出加強全市消協(xié)組織建設，創(chuàng)新維權(quán)理念，強化事前引導、事中監(jiān)督，促進經(jīng)營者自律、自覺履行社會責任；建立消費維權(quán)與立法、司法和行政執(zhí)法的銜接機制，使消費者依法維護自身權(quán)益的各種訴求渠道更加暢通；充分利用消協(xié)組織平臺優(yōu)勢，發(fā)揮協(xié)調(diào)聯(lián)絡作用，積極推動形成消費維權(quán)合力，努力構(gòu)建行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管、消費者參與的消費維權(quán)社會共治格局。