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讓“特殊”客戶享受“特殊”服務(wù)

作者: 荷澤新聞網(wǎng) 來源: 荷澤新聞網(wǎng) 發(fā)表時間:2024-05-31

中國菏澤網(wǎng)消息(通訊員 孫超)“我老伴臥病在床,無法取錢,你們能幫幫我嗎?”近日,中國銀行菏澤市中支行接到一位老年客戶的求助。

據(jù)了解,該客戶在菏澤某養(yǎng)老機構(gòu)療養(yǎng),本人存單無法憑密碼支取,導(dǎo)致存單無法代辦結(jié)清。在接到客戶求助后,為切實解決客戶困難,該行決定利用下班時間為客戶提供柜臺延伸服務(wù),確認(rèn)客戶真實意愿,并為客戶辦理存單支取業(yè)務(wù)。

該行想客戶之所想、急客戶之所急的行動,得到客戶的高度贊許。

中國銀行始終秉承金融為民的服務(wù)理念,做實老年客戶群體金融服務(wù)工作,讓老年居民享受更為溫暖的銀行服務(wù),讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù),真正做到為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的金融服務(wù)。

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