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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 （通訊員 張鵬）隨著立冬節(jié)氣到來(lái)，氣溫逐漸降低，巨野縣綜合行政執(zhí)法局作為供熱行業(yè)主管部門(mén)，以供熱行業(yè)為抓手，持續(xù)提升供熱服務(wù)水平，推動(dòng)“三亮”專題行動(dòng)深入開(kāi)展。

將城區(qū)劃分為網(wǎng)格化管理，壓實(shí)供暖管家責(zé)任。根據(jù)城區(qū)服務(wù)區(qū)域，結(jié)合地理位置、采暖方式、建筑類型等供暖參數(shù)，為每個(gè)小區(qū)均配備了專屬供暖管家，供暖管家手持操作終端接聽(tīng)和撥打用戶電話，同時(shí)也可以反饋客服人員派發(fā)的工單，及時(shí)、快捷、高效化解網(wǎng)格區(qū)內(nèi)換熱站、管網(wǎng)、熱用戶的問(wèn)題。

實(shí)名公開(kāi)所有供暖管家手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)范圍，采暖季期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地解決用戶的報(bào)修問(wèn)題，確保供暖服務(wù)快捷、便利、及時(shí)。所有供暖管家在接到用戶報(bào)修工單時(shí)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶家中，及時(shí)處理解決問(wèn)題，并接受用戶評(píng)議。

進(jìn)一步擴(kuò)大供熱覆蓋面積，做到應(yīng)供盡供。2023—2024采暖季新增集中供熱面積約45萬(wàn)平方米，15個(gè)小區(qū)（單元）接入城區(qū)集中供熱管網(wǎng)。