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□記者 武霈

營商環(huán)境是市場主體生命之氧、發(fā)展之基、活力之源。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，魯西新區(qū)以“三亮”專題行動為契機，堅持“企業(yè)所需、改革所向、無事不擾、有求必應(yīng)”的理念，進一步轉(zhuǎn)變思想觀念、創(chuàng)新工作方法，訪企業(yè)、問需求、解難題，全力當(dāng)好企業(yè)“暖心人”，辦好群眾“暖心事”。

近日，不少企業(yè)群眾收到許可證換發(fā)的短信提醒，不僅避免了因證照到期忘記延續(xù)的麻煩，更能一目了然地了解換證流程和辦證窗口及服務(wù)人員，這一“小舉措”為企業(yè)群眾帶來了“大便利”。

這是菏澤魯西新區(qū)行政審批服務(wù)局創(chuàng)新推出的“提前介入 智能提醒”的服務(wù)模式，通過“魯西新區(qū)智能云提醒系統(tǒng)”為許可證即將到期的企業(yè)群眾提供短信智能提醒服務(wù)，有效解決辦事企業(yè)和群眾因證照超期影響正常生產(chǎn)經(jīng)營的問題，進一步提升服務(wù)效能，降低企業(yè)和群眾辦事成本。

據(jù)介紹，在日常生產(chǎn)經(jīng)營中，不少企業(yè)群眾存在因證照到期忘記延續(xù)的情況，重新申辦不僅申請材料和流程相對繁瑣、辦理周期較長，還可能面臨被主管部門處罰的風(fēng)險，并造成一定的損失。針對上述痛點，為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，菏澤魯西新區(qū)行政審批服務(wù)局主動作為，變“被動坐等申請”為“主動靠前服務(wù)”，開發(fā)上線“魯西新區(qū)智能云提醒系統(tǒng)”，綜合運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，打造“提前介入 界點提醒”的“提醒辦”服務(wù)模式，切實解決企業(yè)和群眾的實際問題。

為確保精準(zhǔn)定位企業(yè)和群眾需求，行政審批服務(wù)局全面摸排與企業(yè)群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項，結(jié)合重新申辦難度和辦理時長等，梳理出“食品經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可、辦學(xué)許可、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可”等26項“智能云提醒”清單，涵蓋文化、水利、涉農(nóng)、人社等多個領(lǐng)域。

同時，結(jié)合電子證照系統(tǒng)和日常辦件臺賬，篩選歸類，對臨期證照的主體名稱、證照名稱、發(fā)證時間、到期時間、聯(lián)系方式等信息進行登記，建立智辦信息庫。針對不同類型證照，由系統(tǒng)自動檢索匹配，分別于證照到期前90日、60日、30日，通過“點對點”短信通知的形式，前后三次為申請人提供暖心短信提醒，幫助企業(yè)群眾避免出現(xiàn)因證照過期而產(chǎn)生的各類問題。

為落實“三亮”專題行動，魯西新區(qū)各鎮(zhèn)街也相繼推出“保姆式”精準(zhǔn)服務(wù)，護航企業(yè)發(fā)展。岳程街道實施重點企業(yè)精準(zhǔn)幫包工作機制，23名副科級及以上領(lǐng)導(dǎo)干部與82家重點企業(yè)建立幫包關(guān)系，定期到幫包企業(yè)走訪。按照一名領(lǐng)導(dǎo)包保、解決一批問題、壯大一批企業(yè)的“三個一”包保幫扶模式，及時靠上跟蹤服務(wù)，幫助化解難點堵點，助力企業(yè)健康有序發(fā)展。

萬福街道創(chuàng)新實施“助企專員”工作機制，結(jié)合市場主體滿意度調(diào)查工作，組織175名機關(guān)干部對接轄區(qū)內(nèi)3600余家企業(yè)，開展政策宣傳解讀進企業(yè)、跟蹤幫扶服務(wù)進企業(yè)，確保責(zé)任到人、落實到人，讓企業(yè)找得到人、辦得了事。

為企業(yè)紓困解難、促進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，是魯西新區(qū)厚植營商沃土的一個縮影。下一步，菏澤魯西新區(qū)將積極主動落實“三亮”專題行動，不斷增強各級各部門服務(wù)意識和規(guī)矩意識，傾力幫助企業(yè)解決痛點、堵點、難點問題，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更實舉措打造營商環(huán)境新高地。