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“他為人公道正派、堅持原則，在案件研判活動中堅持依法依規(guī)調(diào)解又不失靈活，是人民調(diào)解工作的行家里手?！薄八鐣啔v豐富，待人熱情真誠，做群眾工作能力突出，特別善于紓解當(dāng)事人對立情緒，擅長做好息訴罷訪工作。”這是葛慶龍身邊同事和經(jīng)辦案件當(dāng)事人對他的評價。

現(xiàn)任單縣社會治安綜合治理服務(wù)中心主任、單縣社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心主任的葛慶龍，12年如一日，無論職務(wù)有何變化，都以一名人民調(diào)解員的職責(zé)要求自己，在從事社會矛盾糾紛調(diào)處化解工作中，視群眾為親人、為群眾化糾紛、幫鄰里添和諧，為群眾搭建了連心橋，構(gòu)筑了和諧墻。

為了更好地服務(wù)群眾，葛慶龍每天都堅持學(xué)習(xí)法律知識，探索矛盾糾紛化解的新機制，查閱搜集各地矛盾糾紛化解的優(yōu)秀案例，從中汲取經(jīng)驗。

葛慶龍說，由于一些當(dāng)事人的案件可能“跨界”，就需要他學(xué)習(xí)鉆研調(diào)解業(yè)務(wù)之外其他領(lǐng)域的法律法規(guī)，不斷更新知識體系。

另外，為嚴(yán)格按照法律程序開展矛盾糾紛化解工作，在每次案例研判之前，葛慶龍都會提前把要研判的案件卷宗仔細捋一遍，理出研判要素和需要注意的問題，掌握矛盾糾紛化解制度規(guī)定。

在面對疑難案件、突發(fā)事件時，葛慶龍都能做到快速應(yīng)對、妥善處置。不少案事件的當(dāng)事人情緒對抗、言辭激烈，但經(jīng)過他的悉心調(diào)處、耐心勸解，都能后退一步、握手言和。

有這樣一起案件。裝修押金及物業(yè)費收取一直困擾著單縣一小區(qū)的業(yè)主代表，大家多次找物業(yè)公司訴求無果。在接到這一訴求后，葛慶龍多次組織相關(guān)的五方進行友好協(xié)商，最終達成大家都一致認(rèn)可的協(xié)議，裝修押金順利退還給業(yè)主，贏得了群眾的稱贊。

“借助專業(yè)組織和專業(yè)人員的力量參與調(diào)解，往往能起到事半功倍的效果。”葛慶龍常對同事說。

還有這樣一起案件。2023年5月，在接到單縣某小區(qū)業(yè)主反映的小區(qū)大門整改的問題后，葛慶龍立即召集該縣住建局、公安、法院、信訪等相關(guān)職能部門，進行多次協(xié)商、調(diào)解，最終提出小區(qū)擴建大門、人車分流的這一雙方都滿意的方案。他熱情的服務(wù)態(tài)度和高效的辦事效率受到了業(yè)主們的好評和稱贊。

辛勤付出、努力工作讓葛慶龍的事業(yè)開出了繁花、結(jié)出了碩果——自參加社會矛盾糾紛調(diào)處化解工作以來，共受理人民群眾來訪20萬余人次，排查矛盾糾紛13400余起，成功化解矛盾糾紛13300余起，收到上訪群眾錦旗200余面，在化解基層矛盾糾紛、完善訴源治理工作中作出了積極貢獻。

“為群眾辦事，就要從群眾的角度看問題，維護好群眾的合法權(quán)益，為平安建設(shè)貢獻力量。”葛慶龍表示。

記者 胡德光