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自“三亮”專題行動開展以來，定陶區(qū)綜合行政執(zhí)法局牢固樹立“換位思考、主動服務(wù)、有求必應(yīng)、無需不擾”的工作理念，以“店小二”思維、“保姆式”服務(wù)，變被動管理為主動服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，促進營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

“見到他們，感覺很親切”

3月22早晨8∶30分，在定陶城區(qū)陶驛路早市收完攤，王蘭匆匆趕回所住的御景新城小區(qū)：“現(xiàn)在的營商環(huán)境真是好，擺攤再不用像前幾年那樣?xùn)|躲西藏地‘打游擊’了，綜合行政執(zhí)法局的工作人員還時不時地幫俺裝卸貨物。見到他們，感覺很親切?！?/p>

定陶區(qū)綜合行政執(zhí)法局按照既要“煙火氣”又要“文明風(fēng)”的工作思路，采取“市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)管理、常態(tài)化專項整治”的工作模式，對城區(qū)1900余個沿街單位進行了“紅黃綠”分級分類監(jiān)管，不斷增強門前“五包”責(zé)任區(qū)內(nèi)亂堆亂放、占道經(jīng)營、店外經(jīng)營的檢查力度，督促商戶文明經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營；對重點路段、重點區(qū)域早夜間流動攤點“鉆空”經(jīng)營、“游擊”擺攤等違法經(jīng)營行為則采取疏堵結(jié)合的方式予以整治。在加大巡查力度的基礎(chǔ)之上，合理設(shè)置了鏡湖路、育才路、陶驛路等6處早夜市、特色經(jīng)營疏導(dǎo)點，讓攤販有生意，管理更有條理。

為提升市民生活幸福指數(shù)，定陶區(qū)綜合行政執(zhí)法局為城區(qū)“精心打扮”，采取“機械洗掃、灑水降塵、人工維護”相結(jié)合的方式，持續(xù)做好城區(qū)深度保潔。大力推進城市道路“見底色”清洗作業(yè)，全面進行公共場所“地毯式”清潔行動，高標(biāo)準(zhǔn)開展餐飲業(yè)門前地面油污清洗；著重加強進城出入口、公園廣場、主要商業(yè)街、主干道、集貿(mào)區(qū)等“五點一線”和校園周邊、農(nóng)貿(mào)市場周邊、商貿(mào)周邊、超市周邊、寫字樓周邊、場站周邊、醫(yī)院周邊“七個周邊”生活垃圾清運力度，適時增加清運頻次。大力清理城鄉(xiāng)接合部、城市建成區(qū)出入口、工業(yè)園區(qū)周邊的衛(wèi)生死角，接續(xù)促進城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生全面改善。

“主動服務(wù)是我們的職責(zé)”

“我們的單位叫‘綜合行政執(zhí)法局’，但我們不能以執(zhí)法者自居，而要以主動服務(wù)為職責(zé)，以源頭治理為己任?！倍ㄌ諈^(qū)綜合行政執(zhí)法局局長劉冰說。

“這幾年，每到麥?zhǔn)占竟?jié)，區(qū)綜合行政執(zhí)法局都會開放便民晾曬點，讓我們晾曬小麥，防止陰雨天氣成熟小麥發(fā)芽霉變?！碧熘薪值类嚞F(xiàn)華老人感慨地說。

定陶區(qū)綜合行政執(zhí)法局堅持“以人為本、合理規(guī)劃、疏堵結(jié)合、方便群眾”的原則，在城區(qū)開放了7處臨時便民晾曬點，極大地方便了農(nóng)民群眾晾曬小麥。

該局工作人員不斷提高城區(qū)、工業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)園周邊市政設(shè)施巡查頻次，確保各類受損、故障設(shè)施能夠被及時發(fā)現(xiàn)并得到修復(fù)。自“三亮”專題行動開展以來，累計更換、維修護欄13千米，修復(fù)城市道路2.6萬平方米，施劃交通標(biāo)線3100平方米，增設(shè)交通標(biāo)識、信號燈280余套次；補建了白土山路南段、陶驛路北延等9條無燈路段的361基路燈；建設(shè)智慧停車場2座，投放共享單車1000輛。

2023年，該局還大力推進工業(yè)園區(qū)內(nèi)燃氣、熱力、照明整體規(guī)劃和建設(shè)，使園區(qū)承載力進一步提升。其中，在園區(qū)潤鑫路、御思路、魯花北路共計安裝路燈136基；在魯花東路、東環(huán)路、定碭路累計敷設(shè)燃氣管道18千米；完成深能環(huán)保至工業(yè)園區(qū)蒸汽管網(wǎng)建設(shè)，降低園區(qū)企業(yè)用汽成本。

“企業(yè)的事就是我們自己的事”

以提質(zhì)提速為目標(biāo)，定陶區(qū)綜合行政執(zhí)法局優(yōu)化審批服務(wù)，不斷精簡門頭牌匾、商業(yè)活動、道路挖掘、占用綠化等事項的審批手續(xù)，盡可能壓縮申請資料。推行“容缺受理”制度，在規(guī)定期限內(nèi)補齊資料，即可完成審批，實現(xiàn)辦事提供材料減少50%以上，辦理時間縮減70%以上；同時，聚焦辦理量大且企業(yè)和群眾關(guān)注高的氣、暖事項，推動聯(lián)合報裝業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一表申請、一窗受理”的集成服務(wù)，讓企業(yè)、群眾“只跑一次”即可完成接入工作。針對用氣企業(yè)，燃氣公司還研究出臺具體便企措施，實施了“敲門服務(wù)”，主動了解企業(yè)需求，提前介入開展現(xiàn)場勘查、外線施工等業(yè)務(wù)工作，待用戶線上提交用氣申請時，即時上門掛表開栓通氣，真正實現(xiàn)“零跑腿”。

“企業(yè)的事就是我們自己的事?！眲⒈f。

定陶區(qū)綜合行政執(zhí)法局嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，對企業(yè)推行“無事不擾”制度，嚴(yán)格按照“雙隨機一公開”清單，與相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，以降低對守信市場主體檢查頻次，減少對正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的干擾。對個體工商戶實施“包容審慎、溫馨執(zhí)法”，出臺31項免罰清單，明確“不予處罰情形”；對店外經(jīng)營、噪聲污染、亂貼亂畫等輕微違法行為采取警示告誡、行政約談等方式，加強教育引導(dǎo)，給予合理“觀察期”，落實“免罰輕罰”。

 記者 劉衛(wèi)國