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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 （通訊員 郜玉華 錢瑞成 記者 李若生） 3月28日，由山東省住建廳組織召開的全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)“降投訴、優(yōu)服務(wù)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議在牡丹區(qū)觀摩，旨在落實(shí)深化提升“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)部署要求，總結(jié)推廣地方經(jīng)驗(yàn)做法，持續(xù)規(guī)范提升物業(yè)管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度雙提升。

當(dāng)日，與會(huì)人員現(xiàn)場(chǎng)觀摩了牡丹區(qū)的港灣新城小區(qū)和龍澤園小區(qū)。港灣新城入選全省物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目，該物業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、規(guī)范化服務(wù)流程，通過召開業(yè)主懇談會(huì)、調(diào)解會(huì)等方式，解決了小區(qū)庭院積水、停車難等難題；引入居家養(yǎng)老服務(wù)中心、醫(yī)院門診部、志愿者協(xié)會(huì)、社區(qū)食堂等公共服務(wù)項(xiàng)目，為居民提供全方位服務(wù)。龍澤園小區(qū)成立全市首個(gè)“紅色物業(yè)”黨建聯(lián)盟，實(shí)施“構(gòu)建一個(gè)紅色物業(yè)聯(lián)盟黨委、建立三級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)、制定五項(xiàng)治理工作機(jī)制、開展七大治理提質(zhì)行動(dòng)”的工作法，入選全省黨建引領(lǐng)示范項(xiàng)目和省級(jí)基層治理示范點(diǎn)。

據(jù)悉，牡丹區(qū)作為全省“紅色物業(yè)”的典型，其經(jīng)驗(yàn)做法在全省推廣。該區(qū)建立物業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管考核機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行日巡查、周調(diào)度、月評(píng)比、季考核制度，定期公布物業(yè)“紅黑榜”；加大培訓(xùn)提素質(zhì)，全面提升從業(yè)人員能力素質(zhì)；通過物業(yè)經(jīng)理接待日、政務(wù)熱線、物業(yè)投訴電話等多種途徑，暢通居民訴求反映渠道；在全省成立首家物業(yè)行業(yè)法學(xué)工作站，每個(gè)街道設(shè)立物業(yè)矛調(diào)中心，將物業(yè)糾紛納入司法調(diào)解。

同時(shí)，牡丹區(qū)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)。深化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建,指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)認(rèn)領(lǐng)社區(qū)黨建服務(wù)項(xiàng)目317個(gè)；全面構(gòu)建“小區(qū)黨支部 業(yè)主委員會(huì)”“ 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 機(jī)關(guān)事業(yè)單位”、社會(huì)團(tuán)體“1 2 N”的多元服務(wù)體系；根據(jù)小區(qū)不同類型，積極推進(jìn)“支部引領(lǐng)小區(qū)自治”“國(guó)有物業(yè)公司兜底”等管理模式。