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“1 9 9”工作體系全方位做好志愿服務

作者: 中國荷澤網(wǎng) 來源: 中國荷澤網(wǎng) 發(fā)表時間:2024-04-17

中國菏澤網(wǎng)消息(通訊員 郜玉華 蔣碩 宋現(xiàn)顯) “真是太謝謝你們了,及時幫助我找到了走散的老伴……”4月14日,在中國牡丹園景區(qū),外地游客張大媽緊緊握住志愿者的手激動地說。

當日,游客張大媽和老伴前來中國牡丹園賞花,由于客流量大導致老伴走散且暫時無法取得聯(lián)系。正在園區(qū)內(nèi)開展志愿服務的牡丹區(qū)醫(yī)保局工作人員張瀟、劉雪娜發(fā)現(xiàn)了著急的老人,馬上過去了解情況后,及時聯(lián)系多處的志愿服務者,經(jīng)過多方尋找協(xié)調(diào),很快幫助張大媽和老伴團聚。

當前,菏澤牡丹競相開放,游人如織。牡丹區(qū)全面開展“牡丹花開”文明旅游志愿服務活動,組織各部門單位人員在各牡丹園、景區(qū)景點進行志愿服務活動,共同營建溫馨和諧的節(jié)會氛圍和游園環(huán)境。

在曹州牡丹園國花門前,一位老人因跨斜坡時失足摔倒在地,區(qū)市場監(jiān)管局志愿者徐文、頓德超看到后,迅速跑過去細查原因,并及時撥打園區(qū)義務救助電話,在確認老人并無大礙后將其慢慢扶起,交給及時趕到的醫(yī)務救助人員。

為確保志愿服務全方位、立體化,牡丹區(qū)建立實施“1 9 9”工作體系,即成立1個牡丹節(jié)會志愿服務工作指揮部、9個工作組,由縣級干部牽頭成立9個重點景區(qū)志愿服務指揮部。同時,建立“1 4 N”志愿服務機制,成立1個景區(qū)志愿服務指揮部,從4個固定單位各抽調(diào)4名固定志愿者外,再根據(jù)任務需要從各景點包??凭种谐檎{(diào)數(shù)量不等人員,及時為游客提供導覽、指引、咨詢、應急等志愿服務,并協(xié)助景區(qū)工作人員做好環(huán)境維護、秩序引導等相關事宜。

在中國牡丹園西門的牡丹區(qū)志愿服務站,一位老年游客丟失了手機,十分焦急地向牡丹區(qū)司法局志愿者尋求幫助。經(jīng)了解,該老人手機僅有流量卡和微信,無法撥打電話。區(qū)司法局志愿者一邊安撫好老人情緒,一邊迅速通過微信聯(lián)系其家屬和丟失的手機微信,找到了撿到手機的邯鄲籍客車司機,及時將手機交給老人。

如今,在牡丹區(qū)的各個景區(qū)景點,一位位頭戴紅帽、身穿紅馬甲的志愿者成為牡丹節(jié)會的亮麗風景,悉心服務游客的事例不勝枚舉,贏得游客紛紛點贊。

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