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作者: 荷澤日報 來源: 荷澤日報 發(fā)表時間:2024-10-01
一天,單縣東大醫(yī)院門診,就診者很多。
門診服務(wù)志愿者牛紅英首個接待了來自鄉(xiāng)村的孫先生。她看到他面色黯淡、表情抑郁,就仔細詢問其病情,隨后給予預(yù)檢分診。
經(jīng)過診斷,醫(yī)生建議孫先生住院治療。于是,牛紅英帶領(lǐng)他快速辦理了住院手續(xù)。
牛紅英一直面帶微笑,有問必答,百問不厭,百答不煩。其專業(yè)素養(yǎng)及耐心細致的關(guān)懷,深深地感動了孫先生。
牛紅英把孫先生安頓好,離開病房時還不忘囑咐:“您要聽醫(yī)生的話,配合治療,很快就會好起來!”孫先生不住地點頭。牛紅英最后說:“我不忙時,會過來看望您。我會一直幫助您的!”
牛紅英說到做到,只要下了班就來探望,令孫先生非常感動。有時來不了,她就打電話詢問病情。
孫先生做胃鏡前,牛紅英用諳熟的專業(yè)知識、溫柔的話語鼓勵其積極應(yīng)對,并幫助他做完了無痛胃鏡檢查,大大減輕了其對胃鏡檢查的恐懼心理。
針對孫先生的病情,牛紅英給予飲食指導(dǎo)和康復(fù)知識普及,讓他在病痛中切身感受到了溫暖和力量,增強了戰(zhàn)勝病魔的信心和決心。
出院時,孫先生的親屬找到護士長趙春華,表達對護士及牛紅英的感激之情。
他們把一封表揚信和一面錦旗送到牛紅英手中。“當(dāng)時我們都沒有及時趕到醫(yī)院,多虧你忙前忙后地幫著就診、住院,我們都感到很溫暖……”孫先生的親屬激動地對牛紅英說,“有你,真好!”
在大家的印象中,牛紅英愛崗敬業(yè)、耐心細致、誠實善良、熱情大方、可親可敬。
連日來,牛紅英先后收到三封表揚信,都是贊揚其高尚的道德情操和顯著的服務(wù)水平、過硬的工作能力。
看似普普通通的信箋,卻表達了患者最真摯、最樸實的感動、贊揚與認可,更承載了一段親如家人、溫暖和諧的醫(yī)患之間的真情厚意。
護士長趙春華這樣評價牛紅英:“工作認真負責(zé),踏實肯干、任勞任怨,從不推諉;耐心協(xié)助病人及其親屬辦理出入院手續(xù),看到急危重患者第一個沖到前面??紤]問題全面、細致,做事沉穩(wěn),平時跟同事關(guān)系非常融洽;對患者態(tài)度和藹,專業(yè)技術(shù)過硬……”
面對病患親屬的稱贊,牛紅英回答:“作為東大醫(yī)院的員工,關(guān)心、幫助患者是我的職責(zé)。每當(dāng)看到患者康復(fù)出院,我覺得再苦再累都值!”
據(jù)悉,牛紅英多次被醫(yī)院評為先進工作者。
通訊員 劉峰 劉厚珉
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