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一股金融活水，讓農(nóng)戶(hù)施展拳腳于希望的田野，成就農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，滿(mǎn)足家庭奔赴美好生活的向往；一股融資，讓企業(yè)上足機(jī)器添足動(dòng)力，完成新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的愿望，助力企業(yè)走上高質(zhì)量發(fā)展之路；一筆貸款，讓進(jìn)城務(wù)工的新市民湊足首付，圓了在城市落戶(hù)的安居夢(mèng)，孩子受到了更好的教育……近年來(lái)，鄄城農(nóng)商銀行大力推動(dòng)普惠金融發(fā)展，轄內(nèi)各支行持續(xù)加大對(duì)“三農(nóng)”、小微企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域資源配置，接連上演“雪中送炭”“錦上添花”的故事，持續(xù)為干事創(chuàng)業(yè)者“添薪賦能”。

服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，是國(guó)家賦予銀行的使命和責(zé)任。通過(guò)幾十載的普惠金融耕耘，鄄城農(nóng)商銀行建立了一張下沉足夠深、覆蓋足夠廣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)分布在縣域、農(nóng)村地區(qū)，服務(wù)范圍覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。從城市到鄉(xiāng)村，從田間到車(chē)間，人們總能真實(shí)感受到鄄城農(nóng)商銀行“快銀行、暖銀行”的周到服務(wù)。

鄄城農(nóng)商銀行2015年10月經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)改制成立，前身為鄄城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社，已有60余年的歷史。鄄城農(nóng)商銀行堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“面向三農(nóng)、面向小微企業(yè)、面向社區(qū)家庭”的市場(chǎng)定位，充分發(fā)揮縣域金融主力軍作用，致力打造百姓心中的“暖銀行、快銀行”。該行下設(shè)19個(gè)職能部室(中心)、1個(gè)營(yíng)業(yè)部、30個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)，在崗干部員工472人，黨支部25個(gè)，黨員194人。 至2023年4月末，資產(chǎn)總額257.78億元，其中各項(xiàng)存款余額238.07億元、各項(xiàng)貸款余額113.69億元。

鄄城農(nóng)商銀行先后榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”“省級(jí)文明單位”“金融扶貧先進(jìn)單位”“職工信賴(lài)的職工之家”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；被縣委、縣政府授予年度支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展企業(yè)，被菏澤銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予年度菏澤市銀行業(yè)信息宣傳工作先進(jìn)單位，入選2023年度菏澤市高質(zhì)量發(fā)展百家企業(yè)明星榜；《這家被省政府領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)贊的社區(qū)銀行，長(zhǎng)啥樣？》一文獲評(píng)中國(guó)農(nóng)村金融雜志社年度中國(guó)農(nóng)村金融普惠金融類(lèi)好新聞，《農(nóng)商銀行助力黃河灘區(qū)舊貌換新顏》被新華社報(bào)道，并獲評(píng)全省農(nóng)商銀行十大好新聞；改革、發(fā)展、創(chuàng)新亮點(diǎn)被國(guó)家、省市級(jí)多家媒體報(bào)道，整體工作得到縣委、縣政府和監(jiān)管部門(mén)的認(rèn)可。

扎根本土  聚焦“三農(nóng)”助鄉(xiāng)村振興

“多虧了鄄城農(nóng)商銀行的貸款發(fā)放及時(shí)，這下擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模不需要找親戚朋友借錢(qián)了?！臂渤强h閆什鎮(zhèn)養(yǎng)雞大戶(hù)王文喜高興地說(shuō)道。王文喜以前需要用錢(qián)都是找親戚朋友借，欠下很多人情。這次獲得了鄄城農(nóng)商銀行發(fā)放的75萬(wàn)元貸款，緩解了養(yǎng)雞場(chǎng)資金周轉(zhuǎn)壓力大的困境，而且利息也不高。

春季正值購(gòu)買(mǎi)雞苗的最佳時(shí)期，氣溫適宜，成活率高，市場(chǎng)上雞苗價(jià)格也合理。由于養(yǎng)殖場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，養(yǎng)殖成本不斷提高，發(fā)展遇到了瓶頸，所以，王文喜需要一筆資金渡過(guò)擴(kuò)張期，這是這個(gè)養(yǎng)雞大戶(hù)的頭等大事，也是一樁難事。鄄城農(nóng)商銀行針對(duì)養(yǎng)殖大戶(hù)推出“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”，正適合王文喜的經(jīng)營(yíng)情況和資金需求。獲得資金支持后，王文喜養(yǎng)雞場(chǎng)的雞存欄達(dá)到4.5萬(wàn)只，日均產(chǎn)蛋4萬(wàn)枚。在鄄城農(nóng)商銀行貸款的支持下，王文喜的養(yǎng)雞場(chǎng)步入了快速穩(wěn)定發(fā)展的軌道。

近年來(lái)，鄄城農(nóng)商銀行緊緊圍繞普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作，強(qiáng)化政策落實(shí)，不斷推動(dòng)服務(wù)重心下沉，積極創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域支持力度，為鄉(xiāng)村振興插上金融翅膀。鄄城農(nóng)商銀行充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，找準(zhǔn)黨建與業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，把黨建工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展全過(guò)程。深入開(kāi)展黨建共建，依托自身資源優(yōu)勢(shì)，與共建單位開(kāi)展“組織共建、黨員共管、資源共享、發(fā)展共贏”系列活動(dòng)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)黨建資源、客戶(hù)資源、市場(chǎng)資源的共享，達(dá)到互惠互聯(lián)互通，增強(qiáng)黨組織建設(shè)統(tǒng)籌發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。發(fā)揮掛職鎮(zhèn)村金融助理人員作用，積極參加所掛職單位班子擴(kuò)大會(huì)議、村干部會(huì)議等各類(lèi)會(huì)議，主動(dòng)融入鎮(zhèn)村事務(wù)，力所能及為所掛職單位的主要負(fù)責(zé)人出謀劃策、為群眾謀幸福。持續(xù)開(kāi)展黨員先鋒聯(lián)系村活動(dòng)，推行客戶(hù)經(jīng)理駐村辦公制度，服務(wù)到家，送貸上門(mén)。主動(dòng)承接國(guó)家各項(xiàng)惠農(nóng)政策，承擔(dān)代理財(cái)政、民政等各部門(mén)發(fā)放中央及地方政府各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金。加快自助機(jī)具布放，讓全縣居民真正享受到了安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

陪伴式服務(wù)  助“專(zhuān)精特新”再攀高峰

企業(yè)，是科技創(chuàng)新的主體。金融，是科創(chuàng)強(qiáng)大的動(dòng)力引擎。產(chǎn)品研發(fā)需要錢(qián)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈需要錢(qián)……“專(zhuān)精特新”企業(yè)是強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈的生力軍，也是建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的重要力量，但受前期投入大、投資期限長(zhǎng)這一經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)影響，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨融資需求大、融資期限長(zhǎng)等“成長(zhǎng)的煩惱”。

菏澤富達(dá)生物科技有限公司是近年來(lái)落地鄄城的一家高科技綜合性精細(xì)化工企業(yè)，年產(chǎn)一萬(wàn)噸天然有機(jī)醇及其衍生系列高端精細(xì)化工產(chǎn)品建設(shè)項(xiàng)目被列為山東省新舊動(dòng)能優(yōu)選項(xiàng)目，其主導(dǎo)產(chǎn)品有機(jī)醇類(lèi)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率50%以上。該企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，富達(dá)生物科技擁有國(guó)內(nèi)首創(chuàng)性、國(guó)際先進(jìn)性的生產(chǎn)技術(shù)，可填補(bǔ)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的部分空白。技術(shù)升級(jí)的背后，既源于多年來(lái)堅(jiān)持科技研發(fā)創(chuàng)新，也離不開(kāi)農(nóng)商銀行一如既往的支持與幫助。為加大對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度，鄄城農(nóng)商銀行結(jié)合“走萬(wàn)企、提信心、 優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，班子成員帶頭深入企業(yè)，了解項(xiàng)目進(jìn)度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，精準(zhǔn)向客戶(hù)介紹金融產(chǎn)品，為企業(yè)提供開(kāi)戶(hù)、代發(fā)工資、信貸資金支持等一攬子金融服務(wù)，幫助企業(yè)解決各類(lèi)金融需求，助推企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“再提速”?！稗r(nóng)商銀行上門(mén)服務(wù)，為我們解決了各類(lèi)金融需求，特別是2000萬(wàn)元貸款的到位，讓公司的建設(shè)項(xiàng)目得以正常落地并如期達(dá)到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)?！惫矩?fù)責(zé)人王龍祥表示。

信貸“綠燈”為企業(yè)開(kāi)路。鄄城農(nóng)商銀行以《綠色信貸指引》為導(dǎo)向，加大對(duì)節(jié)能環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)等綠色經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信貸投放力度，不斷加強(qiáng)和完善綠色信貸管理對(duì)整個(gè)信貸流程的覆蓋能力，努力構(gòu)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型地方性金融機(jī)構(gòu)。建立綠色企業(yè)名單，凡在綠色信貸名單中的企業(yè)享有“優(yōu)先授信、優(yōu)先貸款、利率優(yōu)惠”三優(yōu)政策，確保所發(fā)放的綠色貸款利率均低于其他同類(lèi)貸款加權(quán)利率。同時(shí)，針對(duì)行業(yè)客戶(hù)少、信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題，鄄城農(nóng)商銀行積極對(duì)接轄內(nèi)“專(zhuān)精特新”高成長(zhǎng)企業(yè)、技術(shù)改造重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)，逐戶(hù)上門(mén)走訪(fǎng)，了解融資需求。

優(yōu)化支付環(huán)境  打通金融服務(wù)“最后一公里”

“還是現(xiàn)金更適合我們這一輩??！這項(xiàng)服務(wù)真是太方便了，真是想到我們的心坎里了?！币晃荒赀~的客戶(hù)手里拿著兌換的零錢(qián)包，由衷地贊嘆道。近日，鄄城農(nóng)商銀行李進(jìn)士堂支行接待了一名辦理存款業(yè)務(wù)的年邁客戶(hù)，了解到其日?，F(xiàn)金需求以后，工作人員為其推薦了“零錢(qián)包”這一服務(wù)。老人聽(tīng)后被其吸引，當(dāng)即決定體驗(yàn)。

“零錢(qián)包”是指將不同面額的現(xiàn)金裝入特定的封袋后，為客戶(hù)辦理零錢(qián)兌換業(yè)務(wù)，用于滿(mǎn)足客戶(hù)零錢(qián)兌換和經(jīng)營(yíng)商戶(hù)找零需求。小小“零錢(qián)包”，不僅讓現(xiàn)金支付更加高效便捷，更在一次次貼心服務(wù)中傳遞了鄄城農(nóng)商銀行的溫暖，拉近了與客戶(hù)的距離。為了更加深入、廣泛地推廣“零錢(qián)包”服務(wù)，鄄城農(nóng)商銀行李進(jìn)士堂支行充分利用客戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)的間隙，主動(dòng)介紹“零錢(qián)包”服務(wù)，同時(shí)普及人民幣辨別真?zhèn)渭胺丛p知識(shí)。另一方面組織員工深入周邊社區(qū)及沿街門(mén)市，提供上門(mén)服務(wù)，讓“零錢(qián)包”真正走進(jìn)百姓生活，做到金融服務(wù)與民同行。

鄄城農(nóng)商銀行將優(yōu)化支付服務(wù)工作作為全行重點(diǎn)工作來(lái)抓，堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉承“支付為民”理念，聚焦老年人、境外來(lái)華人員等群體支付不便問(wèn)題，扎實(shí)做好支付服務(wù)水平提升工作。

完善“用卡環(huán)境”，提升支付便利程度。在改善現(xiàn)金使用環(huán)境方面，鄄城農(nóng)商銀行積極開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，轄區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)在常規(guī)零鈔和“零錢(qián)包”兌換的基礎(chǔ)上，對(duì)周邊商鋪、超市及出租車(chē)等重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換服務(wù)。對(duì)接出租車(chē)行業(yè)，為出租車(chē)司機(jī)定制“零錢(qián)包”配置，包括50、20元、10元、5元等小面額現(xiàn)金，解決現(xiàn)金找零難的痛點(diǎn)，滿(mǎn)足小額人民幣現(xiàn)金日常收付需求。

為暢通現(xiàn)金收付渠道，加強(qiáng)拒收現(xiàn)金工作，鄄城農(nóng)商銀行深入商戶(hù)宣傳普及整治拒收人民幣現(xiàn)金知識(shí)，引導(dǎo)商戶(hù)簽訂“不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書(shū)”，并為其在收銀臺(tái)、門(mén)把手等易觀察到的位置張貼“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí)；助力營(yíng)造良好的現(xiàn)金使用環(huán)境，提升支付便利服務(wù)的社會(huì)知曉度。在提升適老化服務(wù)水平方面，鄄城農(nóng)商銀行轄屬31家網(wǎng)點(diǎn)為老年客戶(hù)配備無(wú)障礙坡道、老花鏡等一系列設(shè)施及物品，配備率達(dá)100%，并為重點(diǎn)老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。智慧柜員機(jī)優(yōu)化采用易于閱讀的大號(hào)字體，將老年人最常用的賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等常用功能置于醒目位置。在日常服務(wù)中充分向老年客戶(hù)宣導(dǎo)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，為老年客戶(hù)或者行動(dòng)不便客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)和老年客戶(hù)柜面服務(wù)話(huà)術(shù)及常見(jiàn)問(wèn)詢(xún)，提升老年客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。

鄄城農(nóng)商銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)賀懷龍表示，下一步，將抓緊抓實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革等各項(xiàng)任務(wù)，積極踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)加大信貸投放、創(chuàng)新特色產(chǎn)品、優(yōu)化金融服務(wù)，堅(jiān)決當(dāng)好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石，以高質(zhì)量金融服務(wù)為全縣全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。

文/圖 記者 楊飛 通訊員 馮燕燕 曹廣威