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游客在甘肅敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)騎駱駝游覽。新華社發(fā)

游客在浙江桐鄉(xiāng)市濮院時尚古鎮(zhèn)內(nèi)游覽。新華社發(fā)

游客在湖南郴州長卷文旅城選購商品。新華社發(fā)

游客在貴州荔波縣小七孔景區(qū)觀光游玩。新華社發(fā)

游客在江蘇泰州市姜堰區(qū)溱湖國家濕地公園乘船游覽。新華社發(fā)

編者按

小城故事多，充滿喜和樂。今年以來，小城市旅游成為文旅市場最大亮點(diǎn)，路程不遠(yuǎn)、人少不擠、價格不貴的“反向旅游”目的地快速興起。端午假期，眾多獨(dú)具特色的小城市、縣城和鄉(xiāng)村迎來大量游客，這既為當(dāng)?shù)匚穆脦韽V闊的市場空間，也帶來了前所未有的考驗。小城市如何接住大流量，推動地方文旅高質(zhì)量發(fā)展？

小城市旅游火熱

小景區(qū)躋身為新“網(wǎng)紅”

“原生態(tài)的美景，可以治愈一切”“真實(shí)的夏牧場比電視劇里還要美”……近期，一部熱播劇《我的阿勒泰》帶火了新疆旅游，駿馬草原、高山湖泊、淳樸的牧羊人，點(diǎn)燃無數(shù)觀眾對“阿勒泰生活”的向往，游客們來這里騎馬、徒步，住進(jìn)當(dāng)?shù)啬撩竦哪疚荩惺鼙苯莫?dú)特魅力。

近日，哈爾濱的大學(xué)生李彥和同學(xué)來到延吉，準(zhǔn)備拍一組朝鮮族民族服飾寫真作為畢業(yè)紀(jì)念?！俺寺门?，這里的冷面、炸雞等美食也令人驚喜，真是一次難忘的畢業(yè)旅行?！崩顝┱f。畢業(yè)季臨近，不少大學(xué)生涌入“寶藏小縣城”，為青春留下一份特別的紀(jì)念。

曾在“五一”假期備受關(guān)注的小城市旅游，在端午假期熱度持續(xù)。曾經(jīng)不顯山不露水的小眾目的地，如今成為“團(tuán)寵”，不少小城、縣城、鄉(xiāng)村迎來大量游客，眾多小景區(qū)躋身成為新“網(wǎng)紅”。

山東淄博燒烤一夜成名，貴州的“村超”全網(wǎng)火爆，潮汕的英歌舞走紅“出圈”……去年以來，爆火的小城不斷涌現(xiàn)，折射出我國旅游消費(fèi)市場的新變化。如今的游客不再僅僅滿足于“打卡”傳統(tǒng)景點(diǎn)，而是會為了一種特色美食、一項非遺民俗、一場演唱會，或者一種與眾不同的生活而奔赴千里。

在特色古鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，慢節(jié)奏的旅行生活，讓平日里緊張忙碌的都市人能夠放松身心。行走古鎮(zhèn)小巷，體驗民俗文化，住進(jìn)鄉(xiāng)村民宿，品嘗特色農(nóng)家菜，不僅有山水美景相伴，更有平凡而濃郁的“人間煙火氣”。

來自北京的李瀟是一名去過很多城市的資深旅行者，他告訴記者，在小縣城，無論是飲食還是人文，都很大程度保留了本地特色，商業(yè)氛圍不濃，“比起大型旅游景點(diǎn)，這里不用大排長龍，餐飲和住宿價格也更加親民”。

途牛旅行發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，端午假期，恩施、酒泉、大同、安慶、宣城等城市以及安吉、德清、溧陽、婺源等縣域旅游市場迎來出游熱潮。阿勒泰相關(guān)旅游產(chǎn)品預(yù)訂熱度大漲，可可托海、哈巴河、白哈巴、布爾津五彩灘、禾木村、喀納斯等地私家團(tuán)產(chǎn)品備受游客青睞，禾木村木屋房已是“一房難求”。

“在廣東，端午是最熱鬧的節(jié)日，遍布全省的各式龍舟活動很受游客歡迎，順德、清遠(yuǎn)、佛山等地迎來觀賽和節(jié)慶出游小高峰?！蓖九Ｂ眯邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

綜觀這些小眾目的地，便利的交通、美麗的時令風(fēng)光、獨(dú)特的民俗文化是其游客量快速增長的原因。例如，德陽距離成都僅有1小時左右車程，而湖南郴州則是廣深2小時高鐵圈內(nèi)的人氣目的地。6月來臨，新疆博爾塔拉的賽里木湖、克拉瑪依的魔鬼城等地景觀進(jìn)入最佳觀賞期，江西上饒境內(nèi)的三清山徒步也正當(dāng)其時。

消費(fèi)觀念變遷

以差異化供給滿足游客需求

小城市旅游火熱的背后，體現(xiàn)了我國近年來縣域經(jīng)濟(jì)和全域旅游快速發(fā)展的成果，也體現(xiàn)了當(dāng)代旅游者消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。據(jù)統(tǒng)計，目前全國A級旅游景區(qū)的縣域覆蓋率由2012年的73%提升至2023年的93%，縣域文旅展現(xiàn)出廣闊的空間和前景。

“傳播方式的進(jìn)步，讓小型目的地打破信息屏障，將不為人熟知的特色美景、美食、文化等呈現(xiàn)到更多人面前。同時，游客對目的地性價比、體驗性的需求更加敏感，也是小型目的地更受青睞的原因?！敝袊糜窝芯吭嚎偨y(tǒng)計師馬儀亮表示，人們的旅游目的地更加多元和寬泛，滑雪、露營、嘗美食、泡溫泉等明確的個性化需求引導(dǎo)著游客走向更多樣化的目的地。

可以看到，小地方的特色資源稟賦往往成為吸引游客的“金字招牌”。例如在廣東新興縣，最具特色的溫泉景區(qū)吸引了眾多喜愛生態(tài)康養(yǎng)的游客。在有“小龍蝦之都”之稱的江蘇盱眙，眾多游客為享用美食遠(yuǎn)道而來。在濱海城市山東威海，具有清新浪漫風(fēng)格的火炬八街帶“火”了整座城市，去年威海全年游客接待量超5600萬人次。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，在不少旅游大城市，除了最具標(biāo)志性的知名景點(diǎn)外，其他普通景點(diǎn)同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，相似的商業(yè)街、人造景點(diǎn)等，已經(jīng)失去了吸引力。這就使得越來越多消費(fèi)者轉(zhuǎn)變思路，選擇小眾、未經(jīng)過多商業(yè)開發(fā)的目的地，感受原汁原味的風(fēng)土人情。

“差異化的資源稟賦和區(qū)域特色，是小城市最重要的吸引力，這就更需要其保持住自身優(yōu)勢，守護(hù)好真實(shí)的煙火氣，推出更多‘小而美’‘小而精’的特色旅游產(chǎn)品，為游客帶來精細(xì)化、個性化、有深度的文化體驗，從而形成競爭優(yōu)勢，打造出鮮明的旅游形象和品牌。”馬儀亮指出。

相比于傳統(tǒng)旅游城市，小城市尚缺乏旅游開發(fā)經(jīng)驗，更需要思考如何增加豐富多樣的旅游產(chǎn)品供給，滿足不同游客群體需求。對此，有專家認(rèn)為開發(fā)夜間旅游產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品、親子體驗項目等都是不錯的選擇。

“小城市旅游所代表的新、小、美的目的地，正在成為旅游消費(fèi)的新增長點(diǎn)?！敝袊缈圃郝糜窝芯恐行拿貢L金準(zhǔn)表示，小城市要以差異化供給應(yīng)對多樣化需求，從存量資源開發(fā)中形成新質(zhì)供給，形成能夠滿足新興市場需求的豐富興趣點(diǎn)。

流量中的冷思考

提升旅游品質(zhì)是“長紅”關(guān)鍵

面對突如其來的大客流量，小城市是否做好了準(zhǔn)備？如何留住流量，從“走紅”到“長紅”？

不久前，游客張女士來到一座南方小城旅游，然而，在打車過程中遇到了出租車司機(jī)亂收費(fèi)的問題，入住縣城酒店后，酒店設(shè)施老舊、服務(wù)不到位，讓她的心情大打折扣。

小城市的旅游配套設(shè)施不足成為游客反映較多的問題之一。當(dāng)游客量超過當(dāng)?shù)亟哟芰r，問題便更加凸顯，如網(wǎng)絡(luò)信號差、交通不便、公廁不夠用等。無良商家哄抬物價、欺客宰客等旅游市場亂象也時有發(fā)生。

熱度過后，更需要的是“冷思考”。如何提升服務(wù)意識，在環(huán)境衛(wèi)生、公共服務(wù)、市場管理等各方面提高游客滿意度，是小城需要面對的重要課題?！把a(bǔ)齊服務(wù)水平較弱、人才匱乏的短板，一方面要以真誠打動人，做好服務(wù)工作，另一方面要做好應(yīng)急方案，努力提升旅游公共服務(wù)水平?！苯饻?zhǔn)指出，只有體驗不“縮水”，才能積攢“回頭客”，將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”。

淄博文旅局長親自下場宣傳并與游客互動，當(dāng)?shù)厥忻褡园l(fā)提供免費(fèi)車輛，熱情好客的淄博人感動了遠(yuǎn)道而來的游客?！疤焖槔睜C”火起來后，當(dāng)?shù)亻_放政府大院供游客停車，整合空閑學(xué)生宿舍供游客免費(fèi)住宿，開通從市區(qū)直通麥積山景區(qū)的專線直達(dá)車等，最大限度為游客提供便利。這些做法為小城市發(fā)展旅游提供了有益參考。

“從長遠(yuǎn)來看，加快基礎(chǔ)硬件設(shè)施提檔升級，打造與客流量相匹配的配套服務(wù)，才是推動小城市文旅可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?！北本┑诙鈬Z學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授唐承財認(rèn)為，相比于大城市，小城市旅游環(huán)境寬松、性價比高，而在基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面存在短板，要及時改進(jìn)提升，用游客的高口碑為當(dāng)?shù)芈糜巍按浴薄?/p>

馬儀亮指出，對于漲價、宰客等問題，若不做好行業(yè)指導(dǎo)，則會很快“反噬”流量。這就需要監(jiān)管部門提高治理水平，規(guī)范市場秩序。對于超出承載能力的客流量，可以借鑒成熟景區(qū)建立預(yù)約制度、智慧導(dǎo)引等方面的經(jīng)驗，引導(dǎo)客流錯峰前往周邊景區(qū)。同時還要加大公共服務(wù)供給，例如鼓勵利用景點(diǎn)周邊企事業(yè)單位的停車場，增密公交線路，增加臨時廁所和臨時通信基礎(chǔ)設(shè)施等。（記者魯元珍）