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“您好，菏澤120，請問您需要什么幫助？”春節(jié)當(dāng)天，在菏澤市120急救指揮中心調(diào)度室內(nèi)，田雪瑾和其他5名調(diào)度員有條不紊地忙碌著，伴隨耳畔不時(shí)傳來調(diào)度員的問詢，寬大的顯示屏顯示著急救車輛、急救人員收到指令后，從駛離急救站、到達(dá)現(xiàn)場、病人上車、到達(dá)醫(yī)院等實(shí)況。

春節(jié)這天，從凌晨至18時(shí)，市120急救指揮中心調(diào)度室共收到呼入電話1303人次，派車451車次，有效出車363車次，每人接聽電話都在200人次以上。

田雪瑾告訴記者，2012年，她進(jìn)入市120急救指揮中心做了一名調(diào)度員，這一干就是12年。今年春節(jié)又輪到她值夜班，要從18時(shí)工作至正月初二8時(shí)， “去年春節(jié)，我也是在單位度過的。說心里話，其實(shí)早就習(xí)慣了，只是感覺虧欠家人，當(dāng)然從內(nèi)心更感謝他們的理解和支持?！?/p>

“如果把院前急救比喻成前線，調(diào)度室就像前線的指揮所，雖不用像急救人員那樣頂風(fēng)冒雨去奔波，但120電話接聽派車限定在1分鐘左右，更需要調(diào)度員對地理知識十分熟悉?！碧镅╄f，“這1分鐘內(nèi)需要全神貫注，迅速反應(yīng)、精準(zhǔn)派車，真應(yīng)了‘在崗1分鐘，服務(wù)60秒’的崗位要求。”

2023年12月的一天，田雪瑾身邊的電話“叮鈴鈴”“叮鈴鈴”地響起?！澳茫∈?20急救指揮中心?！彪娫捴谢颊呒胰苏f，老人97歲，吃飯過程中出現(xiàn)呼吸驟停。 “請不要緊張，救護(hù)車已經(jīng)在趕往你家的路上，接下來讓我來教你做胸部按壓進(jìn)行搶救，讓老人平躺在地面，雙手按壓復(fù)蘇搶救……”最終，經(jīng)雙方的共同努力，將老人從生命線上拉了回來。田雪瑾說：“直到幾分鐘后，聽到患者家人說老人有了心跳，我當(dāng)時(shí)感到非常有成就感，心里特別開心，也讓我對‘生命相托，分秒必爭’有了更深刻的理解?！?/p>

記者 孟 冰