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開欄的話：

今年是稅務(wù)部門實施“便民辦稅春風行動”的第11個年頭，菏澤市稅務(wù)系統(tǒng)緊扣“持續(xù)提升效能 辦好為民實事”主題，推出了一系列惠民利企服務(wù)舉措。時下，便民辦稅春風行動正如火如荼開展，各項服務(wù)如縷縷春風，吹動著企業(yè)和群眾的心弦，持續(xù)提升了納稅人繳費人的獲得感、滿意度。

為總結(jié)典型經(jīng)驗做法，強化示范引領(lǐng)，推動各項優(yōu)惠政策落實落地，本報今起推出“稅惠春風正勁吹——菏澤稅務(wù)在行動”欄目。

國家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，扎實開展2024年“便民辦稅春風行動”，進一步夯實稅費服務(wù)供給基礎(chǔ)，提升稅費服務(wù)訴求響應(yīng)，持續(xù)推動辦稅繳費服務(wù)由“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，由“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變，讓納稅人繳費人對“春風”之暖有感、有應(yīng)、有贊。

征納互動“新稅聲”，奏響“青春”號角

“怎么辦啊，我著急申報我們單位的社保費，找不到社保費繳納模塊??！”鄄城縣強盛休閑用品有限公司財務(wù)負責人姜女士在征納互動平臺上焦急地詢問道。

“您好，您可以在‘地方特色’模塊進行操作，同時后臺為您發(fā)送了新電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)辦理指引，后續(xù)有任何問題，可以隨時咨詢，也可以加入我們的稅企交流群，工作人員會根據(jù)您的問題類型提供相應(yīng)解答?！眹叶悇?wù)總局鄄城縣稅務(wù)局征納互動坐席工作室里，“青年文明號”模范標兵劉彤耐心細致地解答道。

今年以來，國家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局充分發(fā)揮全市12個“青年文明號”先進集體的模范帶頭作用，統(tǒng)籌組建全市征納互動運營團隊，激發(fā)稅務(wù)青年的工作熱情，精準響應(yīng)納稅人繳費人稅費服務(wù)訴求，保障各項稅費優(yōu)惠政策落實落地，全力打造“辦中能問、問中有辦、問辦協(xié)同”的新型稅費服務(wù)模式，實現(xiàn)稅費服務(wù)智能化升級，讓便民辦稅“春風”常吹常新。

納稅信用“金招牌”，助企“誠”風遠航

“得益于A級納稅信用等級納稅人的身份，公司順利獲得‘銀稅互動’貸款300萬元，極大緩解了我們的資金壓力，我們將持之以恒堅守‘誠信’這一立身之本。”山東天樂塑料科技有限公司財務(wù)負責人表示。

據(jù)悉，該公司納稅信用等級連續(xù)三年被評為A級，良好的納稅信用已經(jīng)成為企業(yè)享受稅費優(yōu)惠政策和便捷服務(wù)舉措的“金招牌”，在納稅信用的正向激勵和各項稅費優(yōu)惠政策的幫助下，公司不斷加大研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新力度，進一步做強做大。

國家稅務(wù)總局巨野縣稅務(wù)局鼓勵和引導(dǎo)納稅人增強依法誠信納稅意識，一方面在辦稅服務(wù)廳、景區(qū)等場所發(fā)放納稅信用宣傳手冊，面對面講解納稅信用管理相關(guān)政策，解答納稅人對納稅信用等級評價的疑問，幫助納稅人防范失信風險。另一方面深化納稅信用評價結(jié)果運用，建立健全信用分級分類管理機制，通過“全周期”快速響應(yīng)、“全鏈條”稅費服務(wù)、“全流程”業(yè)務(wù)辦理等舉措充分釋放誠信納稅的疊加效應(yīng)，讓納稅信用等級良好的企業(yè)暢享“信用紅利”。

稅費訴求“直通車”，升級“春風”服務(wù)

“新鮮出爐！辦稅必看！”近日，山東了未元制藥有限公司財務(wù)負責人彭女士轉(zhuǎn)發(fā)的“2024年大家關(guān)注的涉稅費熱點知識11問來了”在朋友圈頻頻獲贊。

“上個月我咨詢過的研發(fā)費用加計扣除政策和系統(tǒng)操作問題都上榜了，這些都是大家關(guān)注的熱點，朋友圈好多人給我評論，說我轉(zhuǎn)發(fā)的太及時了。”彭女士說道。

為更好地滿足納稅人繳費人需求，國家稅務(wù)總局菏澤高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局以稅費熱點訴求為切入點，扎口管理各類稅費服務(wù)渠道，綜合運用多維關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)建模、回歸分析等技術(shù)手段，對稅費訴求開展以“熱點訴求”“高頻咨詢?nèi)藛T”為主要指標的“穿透式”數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)運用稅收大數(shù)據(jù)分析精準識別辦稅繳費服務(wù)體驗。

據(jù)了解，彭女士轉(zhuǎn)發(fā)的“2024年大家關(guān)注的涉稅費熱點知識11問來了！”正是菏澤高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局基于對“熱點訴求”指標進行“穿透式”分析的成果。此外，該局常態(tài)化開展“春風入萬企·問需解難題”專項服務(wù)行動，由稅費服務(wù)專員為企業(yè)定制發(fā)放《菏澤高新稅務(wù)辦稅指南》，打造稅費訴求“直通車”，拓寬問題收集渠道，確保納稅人有訴求能“隨時提”，切實享受到如“春風”般溫暖的優(yōu)質(zhì)稅費服務(wù)。

文/圖 通訊員 李俊杰 記者 武霈