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菏澤市醫(yī)保局聚焦群眾所需，以推動(dòng)文明單位創(chuàng)建常態(tài)化、制度化、規(guī)范化為目標(biāo)，以高質(zhì)量醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)為抓手，不斷推進(jìn)城市共治共管、共建共享，全力打造群眾滿意的醫(yī)保品牌。

“群眾可以用手機(jī)與可視化便民服務(wù)站、市縣工作站及后方業(yè)務(wù)科室視頻連線，通過(guò)線上傳輸材料、業(yè)務(wù)在線審核、電子簽章確認(rèn)等方式辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了市縣鄉(xiāng)三級(jí)與參保人的即時(shí)互動(dòng)，大大提高了效率和便捷度?！笔嗅t(yī)保局黨組副書記、副局長(zhǎng)于云華介紹。

“手機(jī)視頻辦醫(yī)?！逼脚_(tái)創(chuàng)新通過(guò)電子簽章的應(yīng)用把審核權(quán)限下放到了最基層，該服務(wù)系統(tǒng)為全國(guó)首創(chuàng)，打破了審核層級(jí)壁壘，實(shí)現(xiàn)線上“一條龍”服務(wù)、業(yè)務(wù)“一站式”辦理，不僅讓參保群眾業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)了“零接觸”“不跑腿”，更打破了地域限制，真正暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，直接惠及150萬(wàn)外出務(wù)工人員。目前，已有201萬(wàn)名群眾通過(guò)“手機(jī)視頻辦醫(yī)?！毕到y(tǒng)“足不出戶”辦理了醫(yī)保業(yè)務(wù)。

作為省級(jí)文明單位，近年來(lái)，市醫(yī)保局倡樹“正氣擔(dān)當(dāng)、勤勉務(wù)實(shí)”的工作理念，著眼于“凝聚群眾、引導(dǎo)群眾”的服務(wù)目標(biāo)，以開展志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，以推動(dòng)文明城市創(chuàng)建常態(tài)化、制度化、規(guī)范化為目標(biāo)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，推進(jìn)城市共治共管、共建共享，營(yíng)造良好社會(huì)風(fēng)尚，全力打造群眾滿意的醫(yī)保品牌。

“醫(yī)保局黨組高度重視文明單位創(chuàng)建工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高起點(diǎn)定位、高要求推動(dòng)成立了工作專班，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、干部職工齊參與的創(chuàng)建格局。同時(shí)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，積極引導(dǎo)調(diào)動(dòng)市縣鄉(xiāng)多方力量擔(dān)當(dāng)作為，積極參與‘手機(jī)視頻辦醫(yī)?！?，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)中樹牢服務(wù)意識(shí)?！庇谠迫A說(shuō)。

為進(jìn)一步拓展文明創(chuàng)建成效，市醫(yī)保局成立了志愿服務(wù)隊(duì)，利用每周六的文明實(shí)踐志愿服務(wù)日，與包聯(lián)社區(qū)積極對(duì)接，加大創(chuàng)城工作宣傳，結(jié)合醫(yī)保服務(wù)職能，廣泛開展“綠色低碳 節(jié)能先行”、文明網(wǎng)站評(píng)選等活動(dòng)；舉辦“文明過(guò)雙節(jié) 春暖菏澤城”“元宵節(jié)猜燈謎”“清明網(wǎng)上祭掃”“端午節(jié)”“七夕節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)。在市區(qū)重要的交通路口，志愿服務(wù)隊(duì)多次協(xié)助交警開展文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)。

“我們聚焦抓創(chuàng)新，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，牽頭開發(fā)了醫(yī)?？梢暬?wù)系統(tǒng)，全市建設(shè)基層可視化便民服務(wù)站227家，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋。同時(shí)，配套建設(shè)市縣區(qū)醫(yī)保部門可視化工作站11處，每個(gè)服務(wù)站和工作站均配備視頻會(huì)話必要設(shè)備，可隨時(shí)發(fā)起多方共享的視頻會(huì)話，聯(lián)動(dòng)完成在線審核?！笔嗅t(yī)保中心主任成利說(shuō)。

據(jù)了解，市醫(yī)保局以“雙標(biāo)桿”創(chuàng)建為契機(jī)，按照“六統(tǒng)一”要求和“四最”改革目標(biāo)，對(duì)17類37項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)全面實(shí)施流程再造、精簡(jiǎn)優(yōu)化、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，編寫完成了《全市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》和《全市統(tǒng)一醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)辦事指南》，申辦材料整體精簡(jiǎn)49.8%，辦理時(shí)限整體壓縮68.2%。2023年，市醫(yī)保局扎實(shí)有效開展文明創(chuàng)建工作，各項(xiàng)工作均取得了顯著成效，被評(píng)為“節(jié)約型機(jī)關(guān)”單位，榮獲2023年度菏澤市“文明單位創(chuàng)建 ”優(yōu)秀創(chuàng)新品牌、菏澤市2023年度十佳文明網(wǎng)站、“全省檔案優(yōu)秀建設(shè)先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，在真誠(chéng)服務(wù)中擦亮了暖心醫(yī)保品牌。

下一步，市醫(yī)保局將不斷創(chuàng)新工作做法，持續(xù)擦亮“文明單位創(chuàng)建 ”創(chuàng)新品牌，為實(shí)現(xiàn)菏澤后來(lái)居上貢獻(xiàn)醫(yī)保力量。