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營(yíng)商環(huán)境是城市競(jìng)爭(zhēng)的重要軟實(shí)力，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

無(wú)事不擾，有求必應(yīng)。近年來(lái)，我市圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，按照“三步走”的思路，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制；對(duì)有一定規(guī)模的企業(yè)，建立“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到、市縣聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制；對(duì)全部市場(chǎng)主體開展“三亮”專題行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各類市場(chǎng)主體服務(wù)的全覆蓋，全力打造“放心投資、放手發(fā)展”的安商富商名片。

“專屬服務(wù)員”護(hù)航企業(yè)安心發(fā)展

日前，在山東天厚新材料科技有限公司，國(guó)網(wǎng)菏澤市定陶區(qū)供電公司工作人員開展“用電送診”服務(wù)，傾聽客戶用電訴求，診斷客戶用電設(shè)備，并為客戶進(jìn)行能效分析，講解安全用電知識(shí)，確保企業(yè)供電運(yùn)行穩(wěn)定。

“供電公司不僅幫我們分析了用電整體情況，而且定期上門排查用電安全隱患，車間自投產(chǎn)以來(lái)，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)停電、斷電的情況。”該公司技術(shù)員孫經(jīng)國(guó)說(shuō)。

營(yíng)商環(huán)境好不好，市場(chǎng)主體的感受最為直觀。菏澤對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目成立工作專班，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，變“管理”為“服務(wù)”，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)協(xié)助解決問(wèn)題，構(gòu)建“親清”政商關(guān)系，在政府和企業(yè)之間鋪設(shè)了一條服務(wù)“快車道”。

“通過(guò)辦理項(xiàng)目使用林地審批，我們真正體會(huì)到黨委、政府對(duì)企業(yè)的關(guān)心支持，感受到政務(wù)服務(wù)的高效便捷?！睎|明石化投資建設(shè)部副總經(jīng)理張翱飛表示。

針對(duì)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，市行政審批服務(wù)局建立杰出企業(yè)家“專屬服務(wù)員”機(jī)制，成立市縣“杰出企業(yè)家審批服務(wù)專屬服務(wù)員”隊(duì)伍，由市縣兩級(jí)審批服務(wù)部門為其配備一對(duì)一“專屬服務(wù)員”，建立常態(tài)長(zhǎng)效的服務(wù)企業(yè)機(jī)制。

2023年9月，菏澤現(xiàn)代醫(yī)藥港政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)揭牌，便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)置3個(gè)服務(wù)窗口，由市行政審批服務(wù)局及相關(guān)部門派駐工作人員，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供全流程“保姆式”服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。

針對(duì)營(yíng)商環(huán)境的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我市創(chuàng)新機(jī)制，打出優(yōu)化服務(wù)“組合拳”，全力營(yíng)造效率高、服務(wù)優(yōu)、創(chuàng)新足、獲得感強(qiáng)的一流營(yíng)商環(huán)境。行政審批服務(wù)部門結(jié)合菏澤特色，形成“菏心意”政務(wù)服務(wù)品牌，營(yíng)造便捷高效的政務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事合心合意，獲得最佳政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

創(chuàng)新機(jī)制擦亮惠企服務(wù)品牌

一項(xiàng)項(xiàng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措的落地，讓來(lái)菏投資的企業(yè)吃下“放心投資、放手發(fā)展”的“定心丸”。

2019年5月，我市在全省首創(chuàng)“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到、市縣聯(lián)動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱“吹哨”）工作機(jī)制，累計(jì)辦結(jié)“吹哨”事項(xiàng)4.7萬(wàn)件，企業(yè)滿意率99.7%。

龍?bào)纯萍际讉€(gè)項(xiàng)目落地投產(chǎn)比預(yù)期提前了近半年。項(xiàng)目落地過(guò)程中，鄄城縣落實(shí)“吹哨”工作機(jī)制，配備“企業(yè)秘書”，組建工作專班，服務(wù)人員吃住在工地，在要素保障等方面做到全流程、全周期服務(wù)。隨著第一個(gè)項(xiàng)目的建成投產(chǎn)，18萬(wàn)噸磷酸鐵項(xiàng)目、10萬(wàn)噸磷酸鐵鋰項(xiàng)目、10萬(wàn)噸正極極片回收項(xiàng)目、2萬(wàn)噸碳酸鋰項(xiàng)目等陸續(xù)落地，實(shí)現(xiàn)鋰電池上下游的全產(chǎn)業(yè)鏈閉鏈循環(huán)。

“當(dāng)?shù)爻闪⒎?wù)專班，服務(wù)人員駐扎項(xiàng)目建設(shè)工地，隨叫隨到、有呼必應(yīng)，第一時(shí)間幫助協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目遇到的困難問(wèn)題，真正做到當(dāng)天需要完成的任務(wù)絕對(duì)不過(guò)夜?！饼?bào)纯萍忌綎|產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理呂從江說(shuō)。

在市縣互通的“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到、市縣聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)反映問(wèn)題、部門工作信息、平臺(tái)運(yùn)行可視化，暢通了面對(duì)面的“政企溝通”渠道，使企業(yè)原來(lái)辦事多頭跑部門，變?yōu)橐粋€(gè)“哨聲”相關(guān)部門齊報(bào)到。

把“哨聲”當(dāng)企業(yè)心聲，把“報(bào)到”“聯(lián)動(dòng)”作為響應(yīng)心聲呼聲的務(wù)實(shí)行動(dòng)，聚焦根據(jù)企業(yè)訴求，積極擴(kuò)大公共服務(wù)供給，補(bǔ)齊了營(yíng)商環(huán)境短板。

哨聲打通“中梗阻”，機(jī)制破解“辦事難”。如今，遇到困難就“吹哨”，成為在菏企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)。

“三亮”專題行動(dòng)倒逼作風(fēng)轉(zhuǎn)變

“原先辦事需要市里、縣里來(lái)回跑，辦下來(lái)得一周多的時(shí)間，現(xiàn)在只需在縣里通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交申請(qǐng)材料，不用跑腿和郵寄，兩天就能領(lǐng)到許可證，真是太方便了?！臂渤俏抖喽嗍称酚邢薰矩?fù)責(zé)人劉正燕表示。

為打造陽(yáng)光透明的高效政務(wù)服務(wù)體系，2023年8月，菏澤對(duì)全部市場(chǎng)主體創(chuàng)新開展“三亮”專題行動(dòng)，全市承擔(dān)審批服務(wù)、監(jiān)管監(jiān)督、業(yè)務(wù)辦理的職能部門“亮人員身份、亮制度職責(zé)、亮評(píng)價(jià)結(jié)果”，更好地服務(wù)市場(chǎng)主體，倒逼干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

“三亮”專題行動(dòng)開展以來(lái)，全市各級(jí)各部門樹牢“換位思考、主動(dòng)服務(wù)、有求必應(yīng)、無(wú)需不擾”理念，全面打通服務(wù)市場(chǎng)主體“最后一米”，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)、服務(wù)能力、營(yíng)商環(huán)境三個(gè)方面大提升。

2023年底，不少企業(yè)、群眾收到了許可證換發(fā)的短信提醒，不僅避免了因證照到期忘記延續(xù)的麻煩，還能了解換證流程，“小舉措”為企業(yè)、群眾帶來(lái)了“大便利”。

“三亮”專題行動(dòng)開展以來(lái)，菏澤魯西新區(qū)行政審批服務(wù)局創(chuàng)新推出的“提前介入 智能提醒”服務(wù)模式，通過(guò)“魯西新區(qū)智能云提醒系統(tǒng)”為許可證即將到期的企業(yè)、群眾提供短信智能提醒服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

與此同時(shí)，《菏澤市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》的制定出臺(tái)，從法治層面為各類市場(chǎng)主體活動(dòng)提供了“硬核”護(hù)航。

全力打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)，才能讓市場(chǎng)主體根深本固、枝繁葉茂。當(dāng)前的菏澤，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”，健全“一張清單管到底”工作機(jī)制，全力打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境。廣大黨員干部以“店小二”思維、“保姆式”服務(wù)，實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)解決問(wèn)題，以一流營(yíng)商環(huán)境厚植發(fā)展沃土，吸引越來(lái)越多的企業(yè)、項(xiàng)目落地菏澤，一個(gè)個(gè)市場(chǎng)主體加速向這里聚集。               記者 張嘯

（本版照片均為資料片）