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□牡記者 孟欣

春夏之交菏澤花開(kāi)似海，流光溢彩。進(jìn)入五月份，一年一度的菏澤牡丹節(jié)會(huì)系列活動(dòng)步入尾聲，在國(guó)內(nèi)外游客和本地市民看來(lái)，2024年的菏澤牡丹節(jié)會(huì)盛況超越了以往歷屆，而菏澤文旅產(chǎn)業(yè)的崛起也絕不是偶然，是用心經(jīng)營(yíng)、久久為功的厚積薄發(fā)。

“文旅 百業(yè)”，融合延展旅游產(chǎn)業(yè)鏈條

4月30日，2024菏澤市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)工作會(huì)議召開(kāi)，記者從會(huì)議上了解到，2024年菏澤牡丹節(jié)會(huì)在總結(jié)以往辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，抓策劃、優(yōu)服務(wù)、廣推介，節(jié)會(huì)期間全市接待游客總量突破167萬(wàn)人次，菏澤躋身全國(guó)10大熱門(mén)賞花城市、居第2位，上榜新京報(bào)“網(wǎng)紅城市”潛力榜50強(qiáng)。43項(xiàng)精心準(zhǔn)備的主題活動(dòng)，推出的文藝演出、非遺民俗、文藝展覽、國(guó)風(fēng)體驗(yàn)、鄉(xiāng)村文旅等多種業(yè)態(tài)，為廣大游客奉上精彩紛呈的“狂歡節(jié)”“嘉年華”。

回顧今年的牡丹文旅策劃，我市更加注重融合辦會(huì)，首次在日本島根縣、江蘇常熟市設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，首次提出“四月看牡丹、五月賞芍藥”，進(jìn)一步豐富牡丹節(jié)會(huì)的內(nèi)涵和外延。全方位挖掘展示菏澤地域文化資源，老城曹州流光溢彩，白虎天池風(fēng)光旖旎，黃河濕地壯麗秀美；17個(gè)項(xiàng)目入選省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目名單，2家景區(qū)通過(guò)4A級(jí)景區(qū)景觀質(zhì)量評(píng)審；曹縣漢服、巨野工筆牡丹畫(huà)、鄄城魯錦等文創(chuàng)產(chǎn)品越來(lái)越火，在備受游客追捧的同時(shí)，我市相繼開(kāi)展了17場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)直播，在各類(lèi)量大面廣的經(jīng)貿(mào)活動(dòng)加持下，吸引資本、人才、技術(shù)等各方面資源涌進(jìn)菏澤，充分激發(fā)和釋放城市發(fā)展活力。

萬(wàn)物皆可游、處處是場(chǎng)景，文化旅游業(yè)能與110多個(gè)行業(yè)相融合，是沒(méi)有邊界的綜合性產(chǎn)業(yè)。推動(dòng)“文旅 百業(yè)”，延展旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，豐富文旅產(chǎn)品供給，給游客帶來(lái)更多選擇性、更強(qiáng)體驗(yàn)感，是我市文旅產(chǎn)業(yè)豐富體驗(yàn)、培育多樣文旅業(yè)態(tài)的有效途徑。

而關(guān)鍵在于如何創(chuàng)新文旅業(yè)態(tài)，促進(jìn)文旅與百業(yè)百態(tài)相融合，變流量為“留量”。

面對(duì)這一問(wèn)題，我市重點(diǎn)突出了“文旅 非遺”“文旅 體育”“文旅 科技”“文旅 鄉(xiāng)村”四個(gè)“文旅 ”。菏澤是非遺大市，借鑒哈爾濱將鄂倫春族、鄂溫克族、赫哲族請(qǐng)進(jìn)中央大街，推出鴕鳥(niǎo)游街、馴鹿表演等獨(dú)特民族非遺文化驚艷游客的全新內(nèi)容，創(chuàng)新謀劃菏澤特色的結(jié)合點(diǎn)和融合路徑，高水平打造集“非遺欣賞、非遺研學(xué)、非遺體驗(yàn)”于一體的體驗(yàn)基地，推出弦索樂(lè)、古箏樂(lè)、鼓吹樂(lè)等優(yōu)秀非遺節(jié)目，加快建設(shè)非遺特色旅游城市。

5月2日，2024年全國(guó)青少年武術(shù)散打錦標(biāo)賽山東省選拔賽在鄆城縣水滸好漢城開(kāi)幕。比賽期間，該縣推出了豐富的旅游活動(dòng)和多項(xiàng)文化體驗(yàn)項(xiàng)目，包括非遺英歌舞、武術(shù)展演、馬戰(zhàn)等。每天演出100余場(chǎng)，讓游客在欣賞武術(shù)比賽的同時(shí)，也感受到濃厚的水滸文化氛圍。“文旅 體育”的深度融合近年來(lái)持續(xù)走熱，已成為新興產(chǎn)業(yè)形態(tài)。我市將積極探索打造一批文化、體育、旅游融合項(xiàng)目，主動(dòng)承辦高水平賽事，擦亮本地賽事品牌。

科技為文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新賦予了更多可能，在“文旅 科技”方面，我市探索運(yùn)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、元宇宙等數(shù)字科技，為游客營(yíng)造多維全新旅游體驗(yàn)。而“文旅 鄉(xiāng)村”方面，我市則深入挖掘名村、名勝、名街等鄉(xiāng)村文旅資源，每個(gè)縣區(qū)打造3到5個(gè)精品特色鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，加快推出微度假、自駕游、休閑農(nóng)業(yè)等鄉(xiāng)村文旅業(yè)態(tài)，組織開(kāi)展具有本地特色的村BA、村超、村晚、村運(yùn)會(huì)等鄉(xiāng)村文體活動(dòng)，做到有謀劃、有投資、有特色。

為加快釋放“文旅興、百業(yè)旺”的乘數(shù)效應(yīng)，牡丹盛花期過(guò)后，我市把宣傳、引流的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向大田牡丹、芍藥，但受限于交通、休閑等基礎(chǔ)設(shè)施短板，景區(qū)承載能力不足，成效不夠明顯。下一步，我市將大力發(fā)展大田牡丹、大田芍藥旅游，如牡丹區(qū)重點(diǎn)打造幾個(gè)芍藥園，加大投入力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施，積極培育花卉采摘、農(nóng)事體驗(yàn)等文旅業(yè)態(tài)，不斷提高產(chǎn)業(yè)附加值。

緊抓要素供給，持續(xù)優(yōu)化文旅產(chǎn)業(yè)體系

隨著旅游發(fā)展由觀光型向度假型轉(zhuǎn)變，旅游要素呈現(xiàn)出獨(dú)立發(fā)展的傾向。只要有條件、有創(chuàng)意，“食住行游購(gòu)?qiáng)省绷刂械拿恳粋€(gè)都可以成為旅游的核心、引流的關(guān)鍵。

比如，淄博燒烤核心吸引物就是“食”，浙江莫干山民宿核心吸引物是“住”。我市下一步將發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，圍繞各個(gè)要素深度挖掘、做足文章。

菏澤美食地域化特色鮮明，每個(gè)縣區(qū)都有自己的“拿手好菜”，但受限于經(jīng)營(yíng)分散、標(biāo)準(zhǔn)不一、品牌不強(qiáng)等問(wèn)題，知名度、美譽(yù)度都不夠強(qiáng)。下一步，我市將強(qiáng)化整合引領(lǐng)，由市商務(wù)局牽頭，發(fā)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)廣泛參與，制定具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)特色美食集聚化發(fā)展、精細(xì)化提升、品牌化營(yíng)銷(xiāo)。

據(jù)相關(guān)部門(mén)反饋，今年牡丹節(jié)會(huì)期間，游客對(duì)我市酒店、民宿等“住”的投訴較多，說(shuō)明在住宿方面，我市基礎(chǔ)設(shè)施、管理服務(wù)還有不小差距。對(duì)此，我市印發(fā)了《菏澤市旅游住宿業(yè)發(fā)展實(shí)施方案》，提出用三年時(shí)間打造15家以上星級(jí)飯店、10家以上星級(jí)旅游民宿、3家以上高品質(zhì)酒店，啟動(dòng)1家五星級(jí)飯店新建或新評(píng)項(xiàng)目。各縣區(qū)要將加大旅游住宿業(yè)項(xiàng)目的招商布局力度，提供更多優(yōu)質(zhì)住宿產(chǎn)品。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，87.5%的消費(fèi)者曾為自己購(gòu)買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品；57.7%的消費(fèi)者曾購(gòu)買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品贈(zèng)送他人。目前，我市巨野工筆牡丹畫(huà)、曹縣漢服都已獲得了一定名氣，下一步將緊跟時(shí)尚潮流和消費(fèi)者心理，創(chuàng)新推出形式多樣的精致文創(chuàng)產(chǎn)品，爭(zhēng)取每個(gè)縣區(qū)都有特色鮮明的文創(chuàng)品牌。

傾城而動(dòng)，以誠(chéng)待客以信興旅

花開(kāi)時(shí)節(jié)，菏澤全城開(kāi)啟“寵客”模式。

節(jié)會(huì)期間，我市策劃實(shí)施了免費(fèi)送花、送雨衣、送牡丹奶茶、發(fā)放牡丹印章等迎客活動(dòng)，幾千名志愿者靠上服務(wù)，對(duì)游客訴求第一時(shí)間回應(yīng)、第一時(shí)間處理解決，讓游客感受到了滿滿的誠(chéng)意，得到廣泛好評(píng)。而普通市民也積極自發(fā)組織，免費(fèi)接送游客，熱心分享旅游攻略，免費(fèi)為游客提供力所能及的各種幫助，讓游客乘興而來(lái)、暖心而歸。

“誠(chéng)邀全國(guó)各地的朋友們，來(lái)菏澤、賞牡丹……”在今年的牡丹文旅高峰期到來(lái)之前，市文旅局局長(zhǎng)楊東波就來(lái)到菏澤東站出站口等游客首度接觸菏澤的區(qū)域，向來(lái)菏游客送上鮮花和旅游地圖。

全市上下各級(jí)各部門(mén)也積極開(kāi)啟“寵客”模式，如4月1日至5月15日，外地來(lái)菏車(chē)輛輕微違法，菏澤交警部門(mén)只糾違不處罰。交通部門(mén)則增開(kāi)5條賞花專(zhuān)線，不斷提升交通運(yùn)輸保障和服務(wù)品質(zhì)。城管部門(mén)全面落實(shí)細(xì)化環(huán)境衛(wèi)生提升、園林綠化提質(zhì)、亮化增彩提效等工作，在丹陽(yáng)橋和人民路、丹陽(yáng)路兩側(cè)栽種、擺放30000余盆盆栽。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)持續(xù)開(kāi)展牡丹節(jié)會(huì)價(jià)格監(jiān)管活動(dòng)，嚴(yán)肅查處捏造和散布漲價(jià)信息、囤積居奇、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為，確保市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。

來(lái)到菏澤，“菏澤歡迎您”“中國(guó)牡丹之都?xì)g迎您”等歡迎語(yǔ)和牡丹元素裝飾在菏澤牡丹機(jī)場(chǎng)、菏澤東站、菏澤火車(chē)站內(nèi)外和菏澤高速口處隨處可見(jiàn)，游客第一時(shí)間感受牡丹花開(kāi)的氣息和好客菏澤的滿滿誠(chéng)意。城區(qū)主要街道公交站牌和路名牌上，牡丹圖案嬌艷動(dòng)人?！白屖澜鐞?ài)上菏澤牡丹”“因?yàn)槟档せ?愛(ài)上菏澤城”等字樣出現(xiàn)在菏澤大街小巷，牡丹節(jié)會(huì)的氛圍拉滿，整個(gè)菏澤彌漫著牡丹的芬芳。

各景區(qū)也合理規(guī)劃周邊臨時(shí)停車(chē)位，盤(pán)活啟用停車(chē)位4000多個(gè)，通過(guò)及時(shí)公布自家園最佳觀賞期、優(yōu)化園區(qū)種植、改造基礎(chǔ)設(shè)施、增設(shè)游樂(lè)設(shè)施和優(yōu)化服務(wù)等方式，提升來(lái)菏游客體驗(yàn)感。

牡丹花已謝，芍藥正妖嬈。在剛剛結(jié)束的“五一”小長(zhǎng)假期間，不管是在菏澤城區(qū)的曹州牡丹園、大田芍藥種植基地，還是各縣區(qū)的芍藥觀賞區(qū)點(diǎn)，熱度依舊“爆表”，繼牡丹怒放迎賓后，芍藥花海再迎賞花人潮，來(lái)菏澤共赴一場(chǎng)繁花似錦、文化尋根、詩(shī)意生態(tài)、英雄俠義、民俗體驗(yàn)、紅色初心之旅，仍正當(dāng)其時(shí)。