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中國菏澤網(wǎng)消息 （記者 李亞楠 通訊員 王軍華）“您好，我們是定陶區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員，這是我們的執(zhí)法證。我們在各個餐飲單位和零售業(yè)張貼了菏澤評議——‘三亮’專題行動二維碼，請您及時掃描，并且對我們的工作進行評議。如果您在就餐或者消費時出現(xiàn)了問題，請隨時與我們聯(lián)系?！苯眨ㄌ諈^(qū)市場監(jiān)管局的工作人員來到轄區(qū)內(nèi)的府崠順大酒店，亮明身份后將《“三亮”專題行動、碼上邀你評議》宣傳頁遞交給前來就餐的消費者，并作出全心全意為消費者解決難題的承諾。

商戶和消費者通過掃描宣傳頁上的二維碼，就可以看到該局各科室情況介紹、基層評議、業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容，還可以對工作人員的服務(wù)進行監(jiān)督和評議。這不僅是定陶區(qū)市場監(jiān)管局深入開展“三亮”專題行動的生動實踐，也是創(chuàng)新服務(wù)機制、助力全區(qū)企業(yè)發(fā)展的具體舉措。

“真是太好了，這份清單的服務(wù)內(nèi)容一目了然，需要對接哪個科室很輕松就能找到負責人，為我們以后的工作提供了極大便利。”府崠順大酒店朱經(jīng)理看到服務(wù)清單后說。

自開展“亮人員身份、亮制度職責、亮評價結(jié)果”專題行動以來，定陶區(qū)市場監(jiān)管局積極行動，以優(yōu)化營商環(huán)境為主線， 樹牢“換位思考、主動服務(wù)、有求必應(yīng)、無需不擾”理念，深入推行“一線工作法”， 工作人員針對企業(yè)和商戶提出的問題和困難，及時進行分析研判，通過一對一服務(wù)，尋找解決途徑，以最快速度提供幫助，確保訴求在第一時間得到回復(fù)，讓困難在第一時間得到解決。定陶區(qū)市場監(jiān)管局以這種看得見的服務(wù)變化，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

“我們根據(jù)工作職能，聚焦企業(yè)所需，推行個性化定制服務(wù)事項清單，精準助企紓困，通過貼心、高效、便捷的服務(wù)，進一步擴大‘三亮’專題行動二維碼的宣傳面，讓企業(yè)和群眾積極參與進來，發(fā)揮每一個二維碼的‘監(jiān)督’探頭作用，及時解決影響企業(yè)在發(fā)展中的痛點、難點、堵點，進行全程跟蹤服務(wù)，持續(xù)打造企業(yè)身邊的‘鄰’管家?！倍ㄌ諈^(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長郭登說。