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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 劉厚珉 記者 王富剛）近日，單縣李田樓鎮(zhèn)扈莊村村民郭振在鎮(zhèn)政府干部馬倩的協(xié)助下，很快就在縣行政審批服務局辦完了公司地址變更手續(xù)?！皽p環(huán)節(jié)、減時間、減流程，我切實感受到了‘一件事一次辦’的政務服務速度和溫度！”郭振說。

單縣持續(xù)推進“放管服”改革，全面深化流程再造，著力提升服務質(zhì)效，努力打造“單周到”行政審批服務品牌，群眾獲得感和滿意度持續(xù)提升。

聚焦助企優(yōu)化便民平臺。單縣主動對標省內(nèi)外先進經(jīng)驗，全面深化“一窗受理”改革，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口收件”的審批模式，政務服務大廳的40多個“專項服務窗口”整合為7個“綜合服務窗口”。截至目前，綜合服務窗口平均辦理時間在5分鐘以內(nèi)，效率提高70%以上。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道實際，單縣重新梳理下放事項清單，向重點鎮(zhèn)、街道和其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別下放67項、53項、52項縣鄉(xiāng)通辦事項。解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點難點問題，積極探索跨縣辦、跨市辦、跨省辦。目前，單縣已與12省50市83個縣區(qū)簽訂16個“跨省通辦”和“全省通辦”協(xié)議，實現(xiàn)259項“全省通辦”事項、139項“跨省通辦”事項跨區(qū)域辦理。

集成服務提升政務質(zhì)效。單縣圍繞企業(yè)開辦、準營、運營、退出等階段，從企業(yè)開辦、注銷、投資建設等方面打造“企業(yè)一件事一次辦”服務場景；圍繞個人出生、教育、工作、養(yǎng)老等階段，打造出生、失業(yè)、就業(yè)、保障性住房等“個人一件事一次辦”服務場景，同步制定標準化辦事指南、標準化辦事規(guī)范，統(tǒng)一服務標準，推行一次告知、一表申請、一窗受理、一同核查、一并審批、一口出證 “六個一”服務模式，實現(xiàn)主題式套餐服務“一鏈辦”。

優(yōu)化升級企業(yè)開辦“全鏈條”服務，單縣通過業(yè)務流程融合再造、數(shù)據(jù)信息互通共享等舉措，將企業(yè)開辦涉及的企業(yè)設立登記、公章刻制備案、發(fā)票領(lǐng)用、企業(yè)社會保險登記、住房公積金單位登記開戶環(huán)節(jié)由5個簡并為1個，辦理時限由1個工作日壓縮為2.5個小時。推行工程建設許可“一件事”集約服務，單縣將水電氣暖信報裝與建設工程規(guī)劃類許可證核發(fā)、防空地下室設計條件書（或防空地下室易地建設審批）、建設工程抗震設防要求確定合并辦理，共精簡申請材料14項，審批時限由原來的7個工作日減少為3個工作日，審批效率提升57%。

數(shù)字賦能推動智慧政務。依托“愛山東”App移動端，單縣實現(xiàn)電子證照亮證即用，與實體證照具有同等法律效力，切實提升群眾辦事體驗。通過雇傭平臺中的RPA機器人，將工作人員從高重復性的信息錄入、文件整理、表格填寫中解放出來，更加聚焦業(yè)務審批本身，提升業(yè)務水準。率先推行“VR全景 政務服務”新模式，以交互方式讓群眾了解大廳功能布局、申報流程、辦事指引等。將自助信息識別、自助智能審批、自助證照打印服務集于一體，實現(xiàn)了市場主體登記無人工干預的智能審批，24小時可進行線上申報，審批時限由兩小時壓縮至幾十秒。

同時，單縣采用視頻連線的方式，對部分高頻、適合遠程踏勘的審批事項，探索開展遠程指導、遠程踏勘、遠程驗收。目前共推出勞務派遣經(jīng)營許可、出版物零售許可、經(jīng)營性人力資源服務機構(gòu)許可、藥店行業(yè)三類醫(yī)療器械許可等遠程踏勘服務，平均勘驗時限壓縮了70%，實現(xiàn)全程“不見面”審批。