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“管理科學、運行高效”是現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度建設的“關鍵詞”，也是曹縣人民醫(yī)院高質(zhì)量跨越式發(fā)展的“助推器”。曹縣人民醫(yī)院高度重視運營管理相關工作，建立并完善運營管理體系，合理定位運營管理職能，發(fā)揮運營管理輔助決策、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和整合優(yōu)化作用，不斷提升醫(yī)院的運行質(zhì)量、效率和效益，推動醫(yī)院管理模式和運行方式轉(zhuǎn)變，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

建章立制 完善醫(yī)院運營管理體系建設

近年來，曹縣人民醫(yī)院相繼制定并發(fā)布了《曹縣人民醫(yī)院運營管理實施方案》《曹縣人民醫(yī)院運營助理管理辦法》等制度文件，逐步建立并完善了多層級運營管理體系，實現(xiàn)了由運營管理委員會統(tǒng)籌、運營管理部具體推進、各部門認真執(zhí)行、全院職工共同參與的運營管理機制，為實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展方式從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效、運行模式從粗放管理轉(zhuǎn)向精細化管理、資源配置從注重物質(zhì)要素轉(zhuǎn)向更加注重人才技術要素提供了制度和組織保障。

加強培訓 打造復合型運營管理人才隊伍

為了加強人才隊伍建設，在醫(yī)院運營管理委員會的領導下，醫(yī)院共設置7名院級專職運營助理，52名兼職科級運營助理，統(tǒng)一由運營管理部管理并開展運營管理相關工作。在隊伍能力培養(yǎng)方面，醫(yī)院領導堅持“外送培養(yǎng) 脫產(chǎn)培訓 日常學習”的人才培養(yǎng)模式。一方面選派優(yōu)秀運營助理前往國內(nèi)頂尖醫(yī)療機構進修學習運營管理相關工作；另一方面堅持每年舉辦一次院內(nèi)運營管理培訓班，邀請國內(nèi)知名專家學者為運營助理進行集中脫產(chǎn)培訓；另外，所有員工均可隨時隨地觀看學習院內(nèi)學習強院信息化平臺上的培訓視頻和學習資料。通過這種三位一體的培養(yǎng)模式，不斷提升院科兩級運營助理的能力素質(zhì)，打造了一支復合型的人才隊伍。

搭建系統(tǒng) 夯實運營管理數(shù)據(jù)基礎

數(shù)據(jù)和信息化是開展好運營管理工作的基礎保障，通過建立運營管理部牽頭的多部門MDT團隊，醫(yī)院完成了兩個平臺的建設。首先是指標體系平臺，對醫(yī)院使用的所有指標進行梳理，并維護其編碼、定義、公式、導向等信息，指標體系平臺的建設統(tǒng)一了指標口徑、降低了指標重復開發(fā)的概率、提高了數(shù)據(jù)使用效率。另外，自主研發(fā)的運營管理信息平臺，在指標體系平臺的基礎之上，針對醫(yī)院和科室管理者對數(shù)據(jù)的需求提供數(shù)據(jù)，便于相關人員從數(shù)據(jù)當中發(fā)現(xiàn)問題、分析原因和制定解決方案，不僅為加強學科建設提供數(shù)據(jù)支撐，更為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供決策支持。

點線面結(jié)合 全面提升醫(yī)院運營管理水平

院科兩級運營管理體系，從月度、季度、年度等多個時間維度為醫(yī)院科室的運營狀況提供了數(shù)據(jù)支撐，讓醫(yī)院管理者從工作量、工作效率、收入結(jié)構等方面及時了解醫(yī)院動態(tài)，提升管理水平，為科主任提供運營分析、病種分析、手術分析等多維度數(shù)據(jù)，讓科主任真正通過數(shù)據(jù)實現(xiàn)科室的精細化管理。

醫(yī)院以DRGs病組管理為主線，通過數(shù)據(jù)層層下鉆，抽絲剝繭，把存在的問題分析透徹，從而制定對策、解決問題。通過DRGs病組分析，可以解決專病專治、費用結(jié)構控制、藥品耗材使用、臨床路徑管理、疾病同質(zhì)化管理等方面的問題。

通過不懈努力，醫(yī)院連續(xù)10年入選艾力彼中國縣級醫(yī)院競爭力100強，2022年位列榜單第52名。在省衛(wèi)健委公布的2020年度績效考核評價結(jié)果中，曹縣人民醫(yī)院位列全省第四名，CMI、三級手術人數(shù)等指標位居全省前列。

曹縣人民醫(yī)院將持續(xù)健全運營管理體系，通過再造業(yè)務流程、優(yōu)化資源配置、強化分析評價等手段，將運營管理轉(zhuǎn)化為價值創(chuàng)造，有效提升運營管理精細化水平，改善患者就醫(yī)體驗。 

 記者 王燕 通訊員 丁子哲