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成武縣:“五元解紛”新模式解民困紓民憂

作者: 荷澤新聞網(wǎng) 來源: 荷澤新聞網(wǎng) 發(fā)表時間:2023-12-17

中國菏澤網(wǎng)消息(記者 王重慶 通訊員 韓軍) 為進一步堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,成武縣“一站式”矛調(diào)中心立足“訴源、訪源、政源、警源”等四個源頭,將全縣所有矛盾糾紛匯集到中心,統(tǒng)一交辦、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一協(xié)調(diào),努力實現(xiàn)矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。

渠道多元,受理歸一。矛調(diào)中心按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理”的原則,無論是對于群眾來電來訪反映的矛盾糾紛,還是轄區(qū)部門、街鎮(zhèn)或社區(qū)(村)網(wǎng)格員日常排查發(fā)現(xiàn)的問題,或法院、公安、工會、婦聯(lián)等部門委托處理、上級部門委派處理的問題,全部匯集到矛調(diào)中心,統(tǒng)一歸類,集中辦理。

主體多元,服務(wù)歸一。矛調(diào)中心依托人民調(diào)解工作在前、司法保障機制在后的遞進式矛盾過濾體系,將負有調(diào)解職能的行政部門、群團組織及專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織,都協(xié)調(diào)進駐中心、集中辦公,對口精準(zhǔn)開展矛盾糾紛的預(yù)防、排查、調(diào)處和督導(dǎo)工作。推動矛盾糾紛排查化解規(guī)范化、法治化、專業(yè)化,走出一條黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、群眾參與的矛盾糾紛多元化解新路子。

形式多元,流程歸一。明確矛調(diào)中心統(tǒng)籌聯(lián)動化解矛盾的職責(zé)定位,采用“上門問診”“坐堂就診”“遠程會診”的調(diào)解形式,提供“對癥下藥”式調(diào)解服務(wù)。針對涉法涉訴問題,矛調(diào)中心利用公檢法部門入駐的優(yōu)勢,進行法制宣傳,讓法治、和睦觀念潛移默化、深入人心。針對欠薪問題,矛調(diào)中心利用清欠專班入駐優(yōu)勢,在集中解決一批欠薪問題的基礎(chǔ)上,下沉到各項目工地,通過查看實名制和勞動合同簽訂以及按月?lián)芨豆と斯べY等方式,一線維護群眾權(quán)益。

支撐多元,信息歸一。矛調(diào)中心利用網(wǎng)格員扎根基層、貼近群眾、了解民情的優(yōu)勢,及時掌握糾紛線索,快速響應(yīng)群眾需求,使矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽、解決在初發(fā)、穩(wěn)控在網(wǎng)格;充分利用5G、新媒體、大數(shù)據(jù)等技術(shù),將所有調(diào)解人員微信“二維碼”進行公示,推行矛盾糾紛“零距離”、暢通渠道“碼上解”,讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng) ”融合平臺,與綜治信息系統(tǒng)、人民法院調(diào)解平臺、公安信息系統(tǒng)等互聯(lián)互通,建成縱向貫通、橫向集成、共享共用、安全可靠的多元解紛平臺。

效果多元,宗旨歸一。矛調(diào)中心自運行以來,突出“調(diào)解”,爭取將全縣所有矛盾糾紛化解在上行之前。今年共接待來訪305次,提供咨詢368次,通過調(diào)解成功化解各類矛盾糾紛245起,其中12起通過司法確認。

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