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中國菏澤網(wǎng)消息 （通訊員 王成磊）近日，一位男子到建行巨野支行求助，稱其父親患重病臥床且昏迷無意識(shí)，目前在醫(yī)院搶救治療。由于突發(fā)疾病急需治療費(fèi)用，家人無法得知其名下建行社保卡密碼，因此希望支行工作人員給予幫助，為其解決這一難題。

本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，支行工作人員熱情接待該客戶，在了解具體情況后，該行告知可以為其提供上門服務(wù)。隨后網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及主管在妥善安排好行內(nèi)各崗位工作的情況下，立即安排兩位工作人員攜帶相關(guān)材料，為老人進(jìn)行上門服務(wù)。到達(dá)醫(yī)院后，在主治醫(yī)生及護(hù)士的見證下，該行工作人員順利完成此次上門服務(wù)，并為客戶辦理了后續(xù)相關(guān)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)完成后，客戶家屬感激地表示：“太感謝你們了，你們可真是幫了我家的大忙?！?/p>

建行菏澤巨野支行將“服務(wù)送上門，讓每一位客戶享受到無差別服務(wù)”奉為自己的職責(zé)使命。未來該行將繼續(xù)本著以客戶為中心的原則，堅(jiān)守“雷鋒行”的價(jià)值理念，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，為群眾提供便利、周到、人性化的服務(wù)。