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作者: 中國荷澤網(wǎng) 來源: 中國荷澤網(wǎng) 發(fā)表時(shí)間:2024-10-01
2024年以來,工行菏澤單縣支行按照上級行個(gè)貸工作部署,以發(fā)展為中心,以資源為抓手,以管理為保障,深化服務(wù)意識(shí),落實(shí)產(chǎn)品營銷,促進(jìn)了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的持續(xù)與快速健康發(fā)展。截至上半年,該行新增個(gè)人貸款列四行第一位,穩(wěn)固擴(kuò)大同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。
近兩年個(gè)貸市場走弱,面對不利局面,該行增強(qiáng)信心,一把手及時(shí)召開個(gè)貸工作促進(jìn)會(huì),要求務(wù)必立足發(fā)展,克服市場困難,繼續(xù)保持支行在全市領(lǐng)先、在同業(yè)領(lǐng)先的良好勢頭。為此,該行領(lǐng)導(dǎo)帶頭營銷,加大對合作單位的走訪力度,努力維護(hù)和拓展客戶。領(lǐng)導(dǎo)帶頭營銷,調(diào)動(dòng)了員工積極性,也使各項(xiàng)營銷措施得到落實(shí),使支行個(gè)人貸款創(chuàng)造了新成績。
該行將優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作為重要抓手,要求個(gè)貸人員牢固樹立“服務(wù)第一、客戶至上”的理念,做到客戶到來全員熱情接待,熱情答復(fù)客戶咨詢,對客戶業(yè)務(wù)準(zhǔn)確高效辦理,通過快接快報(bào)快放,贏得客戶的信賴和支持。同時(shí),不斷加大對信貸人員培訓(xùn)力度,使客戶經(jīng)理開闊眼界,提高政策執(zhí)行水平與管理執(zhí)行力。
該行將營銷與風(fēng)險(xiǎn)防范有機(jī)結(jié)合起來,切實(shí)做好盡職調(diào)查,把好準(zhǔn)入關(guān),始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防控“兩手抓兩手硬”,認(rèn)真執(zhí)行制度規(guī)定和操作流程。日常不斷強(qiáng)化個(gè)貸客戶經(jīng)理教育,牢固樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,筑牢從業(yè)思想防線,通過嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),確保個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
通訊員 張曉波
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