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1日，“快遞停運(yùn)時(shí)間”登頂微博熱搜，不過記者從多家快遞企業(yè)獲悉，春節(jié)期間快遞停運(yùn)只是極個(gè)別快遞企業(yè)部分地區(qū)行為，多數(shù)快遞企業(yè)春節(jié)期間不打烊，保證年貨不能停。

多數(shù)快遞企業(yè)春節(jié)不打烊

京東物流表示，將連續(xù)第12年“春節(jié)也送貨”，全國(guó)超2000個(gè)區(qū)縣市、全球多地消費(fèi)者即使是在除夕、大年初一，也可以正常下單收貨。

順豐方面回應(yīng)記者稱，春節(jié)期間不打烊。菜鳥稱，菜鳥速遞推出快遞員春節(jié)在崗福利，確保百城春節(jié)也能次日送貨上門。中國(guó)郵政發(fā)微博稱，“我們春節(jié)期間快遞不打烊。”極兔速遞對(duì)中新財(cái)經(jīng)表示，今年將繼續(xù)實(shí)行春節(jié)不打烊，滿足客戶節(jié)日期間的快件寄遞需求。

德邦在公眾號(hào)發(fā)文表示，超2500個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，確保節(jié)日服務(wù)不停歇，覆蓋全國(guó)300 城市、1300 區(qū)縣，超6萬(wàn)名一線快遞員春節(jié)在崗。

圓通表示，2024年春節(jié)期間，圓通全網(wǎng)開啟春節(jié)運(yùn)營(yíng)模式。全網(wǎng)集運(yùn)中心、網(wǎng)點(diǎn)、海內(nèi)外航線正常運(yùn)行。

中通發(fā)布“春節(jié)服務(wù)”通知稱，保障年貨寄遞以及春節(jié)期間基本寄遞需求，97.5%服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，全網(wǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、運(yùn)輸車輛常態(tài)運(yùn)營(yíng)，超過8萬(wàn)家末端驛站正常營(yíng)業(yè)。

記者還從菜鳥獲悉，今年菜鳥驛站將在全國(guó)試推廣“24點(diǎn)前自助取“服務(wù)。開通“24點(diǎn)前自助取件”功能的菜鳥驛站都會(huì)配備智能化的門禁系統(tǒng)，在站內(nèi)有包裹的消費(fèi)者用菜鳥APP掃描門禁二維碼，就能開門進(jìn)入驛站進(jìn)行自助取件。

國(guó)家郵政局此前也明確表示，保障春節(jié)期間基本寄遞服務(wù)。一方面，督促郵政企業(yè)持續(xù)提供郵政普遍服務(wù)。另一方面，引導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)預(yù)測(cè)春節(jié)期間寄遞業(yè)務(wù)需求變化，保障春節(jié)期間保持基本的服務(wù)能力，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

春節(jié)假期寄快遞會(huì)漲價(jià)嗎

記者還獲悉，雖然多數(shù)快遞企業(yè)春節(jié)不打烊，但是一些快遞價(jià)格漲上去了。

例如，順豐表示，將動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)部分服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2024年1月11日至2024年2月9日，對(duì)順豐卡航、大于20kg(含)順豐標(biāo)快、大于20kg(含)順豐干配等產(chǎn)品收取0.1-1.2元/kg的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。2024年2月10日至2024年2月17日春節(jié)假期期間，順豐將對(duì)寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

中國(guó)郵政稱，受法定節(jié)假日等因素影響，春節(jié)期間郵件時(shí)限可能延長(zhǎng)。部分區(qū)域?qū)⒓邮召Y源調(diào)節(jié)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)或工作人員。

也有一些快遞公司春節(jié)期間不漲價(jià)。菜鳥稱，國(guó)內(nèi)超160個(gè)城市正常提供快遞發(fā)貨服務(wù)，運(yùn)費(fèi)價(jià)格維持與日常相同水平。

此外，有電商平臺(tái)商家對(duì)中新財(cái)經(jīng)記者表示，春節(jié)期間快遞費(fèi)用會(huì)漲價(jià)，但這些不會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，一些彩妝、服裝等毛利高的商品會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)榭梢愿采w快遞漲價(jià)成本；一些食品等毛利低的商品將停止發(fā)貨，要等年后開工。

受天氣影響快遞時(shí)效可能受影響

據(jù)中央氣象臺(tái)預(yù)報(bào)，1月31日至2月5日，我國(guó)中東部地區(qū)將出現(xiàn)大范圍持續(xù)性雨雪冰凍天氣，預(yù)計(jì)此次雨雪持續(xù)時(shí)間為今冬以來最長(zhǎng)，影響范圍也最廣。

對(duì)此，國(guó)家郵政局近日表示，受寒潮、雨雪、冰凍、低溫等天氣影響，部分地區(qū)快遞運(yùn)輸、投遞服務(wù)受阻，服務(wù)時(shí)效可能有所延長(zhǎng)。目前，郵政、快遞企業(yè)正積極采取各種措施，主動(dòng)應(yīng)對(duì)天氣變化帶來的挑戰(zhàn)。如您的快件有短時(shí)間延誤，請(qǐng)您給予理解。

不少快遞公司也預(yù)測(cè)到部分快遞時(shí)效可能受影響。有快遞公司對(duì)中新財(cái)經(jīng)表示，若后續(xù)受到暴雪、封路等客觀因素影響快件時(shí)效，企業(yè)也提前儲(chǔ)備了外呼客服資源，將及時(shí)告知客戶運(yùn)輸受到的影響，并提醒消費(fèi)者訂單可能延遲，讓消費(fèi)者及時(shí)了解實(shí)時(shí)物流信息。

順豐也對(duì)中新財(cái)經(jīng)表示，因節(jié)日期間資源調(diào)配受限、極端天氣變化等多重因素，快件時(shí)效或?qū)⑹艿讲煌潭扔绊憽?/p>

保證快遞正常收發(fā)，快遞公司有何措施

針對(duì)天氣等影響，京東表示，對(duì)大雪可能影響到的區(qū)域，提前儲(chǔ)備運(yùn)力資源，并結(jié)合路網(wǎng)的實(shí)時(shí)情況，對(duì)人員和車輛做好調(diào)度，并通過防潮措施保障貨物安全。目前，每輛京東物流的車輛都配備了除雪鏟、防滑鏈等設(shè)備，確保司機(jī)安全出行。

在對(duì)快遞員的保障上，多家企業(yè)表示，為快遞員發(fā)放了冬季工裝、手套等防寒裝備，確?？爝f小哥出行安全，并為員工準(zhǔn)備熱飲、熱食。

菜鳥稱，從2月7日開始，針對(duì)留守值班人員，菜鳥速遞推出年前堅(jiān)守紅包、年中留守激勵(lì)、年后返崗激勵(lì)和年夜飯報(bào)銷等，年中留守期間，部分城市的快遞員攬收及派費(fèi)漲至日常2至4倍。

圓通稱，春節(jié)期間會(huì)通過各項(xiàng)福利、激勵(lì)政策，用待遇留人，提供新春禮包福利等，全力保障值守員工安全及吃、住、行等。

為保障節(jié)日期間平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，極兔稱，將為快遞員通過安排年夜飯、增加派費(fèi)、發(fā)補(bǔ)貼、送慰問等方式，讓快遞員留崗過好年。以廣州為例，春節(jié)期間極兔快遞員的派送費(fèi)增加50%，每天可以額外獲得300元至500元的補(bǔ)貼，近四成快遞員選擇留崗過年。

“如何給予快遞員幸福感和歸屬感，是快遞行業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須面對(duì)的重要課題?！眹?guó)家郵政局1日發(fā)布的文章指出，2023年，全國(guó)郵政快遞業(yè)新建“暖蜂驛站”等愛心服務(wù)陣地2.4萬(wàn)余家，可為快遞員提供熱水、熱餐、充電、應(yīng)急藥品、閱讀、法律咨詢等公益服務(wù)。

(吳濤 葛成)