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減負賦能 聚愛前行

作者: 荷澤新聞網(wǎng) 來源: 荷澤新聞網(wǎng) 發(fā)表時間:2023-12-17

為提升客服經(jīng)理隊伍的凝聚力和向心力,加強客服經(jīng)理隊伍建設(shè),工商銀行菏澤分行以“筑夢工行 聚愛前行”為主題,于10-11月在全行范圍內(nèi)開展2023年“客服經(jīng)理關(guān)愛日”系列活動,進一步增強全行客服經(jīng)理的榮譽感、歸屬感和幸福感,提升全行客服經(jīng)理隊伍凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,助力網(wǎng)點競爭力提升和全行重點戰(zhàn)略落地。

分行運管部結(jié)合主題教育,通過開展座談交流、實地走訪等多種形式調(diào)研,解決客服經(jīng)理煩心事、操心事、揪心事。運用數(shù)字化手段,通過以機器代人,為網(wǎng)點減負賦能。各支行行長帶隊深入一線開展慰問活動,圍繞閱讀、音樂、桌游等組建興趣小組,同時組織開展紅色景點研游、果園采摘、秋季趣味運動會等豐富多彩的活動,提升客服經(jīng)理的幸福指數(shù)。舉辦全市運管專業(yè)技能競賽,選拔優(yōu)秀選手參加省行專業(yè)技能比賽,為客服經(jīng)理提供技能展示和相互交流學(xué)習(xí)的平臺。同時積極參與省行“最美客服經(jīng)理”評選活動,增強客服經(jīng)理隊伍的歸屬感。

通訊員 李騰

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