您當(dāng)前位置:荷澤市-中國菏澤市-菏澤新聞網(wǎng) > 社會新聞 > 正文
作者: 荷澤日報 來源: 荷澤日報 發(fā)表時間:2024-02-26
在我市稅務(wù)系統(tǒng)中有這樣一支7人團隊,他們肩負(fù)著全市辦稅繳費服務(wù)場所日常管理、稅費政策宣傳、納稅繳費服務(wù)熱線管理等工作;他們敢擔(dān)當(dāng)、能戰(zhàn)斗,用扎實的業(yè)務(wù)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度辦好惠企利民實事。他們就是國家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心(以下簡稱菏澤市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心)團隊。
“我們始終堅持以納稅人繳費人為中心的發(fā)展理念,積極構(gòu)建‘線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋’的稅費服務(wù)新體系,不斷提升服務(wù)質(zhì)效,切實增強納稅人繳費人的獲得感和滿意度?!焙蕽墒卸悇?wù)局納稅服務(wù)中心主任陳慧說。
實干擔(dān)當(dāng) 推動政策紅利直達快享
為讓政策紅利的春風(fēng)吹進每一家企業(yè),菏澤市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心牽頭推進“便民辦稅春風(fēng)行動”,落實落細五批109條惠企利民措施,充分利用稅收大數(shù)據(jù),積極拓展困難或需求企業(yè)“獲客”方式,發(fā)揮“稅務(wù)大腦”優(yōu)勢為企業(yè)紓困解難。
針對我市個體工商戶融資難、融資貴問題,菏澤市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心聯(lián)合金融部門推出“稅惠個體貸”信貸產(chǎn)品,實現(xiàn)以信換貸,推動“銀稅互動”拓圍擴面。從“稅惠個體貸”前期分析調(diào)研,到方案制定,再到產(chǎn)品發(fā)布,菏澤市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心團隊成員張勝積極與市地方金融管理局、銀行機構(gòu)對接,在全市范圍內(nèi)宣傳推廣。截至目前,幫助2400余名個體工商戶解決融資難題。
為了幫助納稅人繳費人更好地了解稅費政策,菏澤市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心創(chuàng)新推出稅費融合宣傳工作機制,通過制作發(fā)布圖文、短視頻等形式宣傳產(chǎn)品。線上通過稅企微信群、征納互動平臺等渠道推送“紅利賬單”簽收提醒,讓納稅人對稅惠紅利“有感”;線下成立“紅利賬單閱讀小組”,向4萬余戶企業(yè)推送“紅利賬單”,幫助企業(yè)算好“發(fā)展賬”和稅惠紅利“明細賬”。
精細服務(wù) 優(yōu)化稅收營商環(huán)境
“納稅繳費服務(wù)熱線承擔(dān)著納稅人繳費人的稅費政策咨詢、辦稅繳費流程指引、意見建議收集等工作。我們將12366、96612366、辦稅服務(wù)廳熱線‘三線’整合,竭力為納稅人繳費人提供規(guī)范、高效、便捷的咨詢服務(wù)?!焙蕽墒卸悇?wù)局納稅服務(wù)中心團隊成員肖靜說。
去年11月,魏先生因登錄不上山東省電子稅務(wù)局App而焦急萬分,便撥打熱線尋求幫助。熱線工作人員郝炎炎在幫其排除系統(tǒng)故障、瀏覽器配置、密碼錯誤等原因后,發(fā)現(xiàn)其登記的電話號碼與本人身份信息不相符,不符合實名認(rèn)證要求,于是耐心指導(dǎo)魏先生重新注冊。魏先生對她耐心細致的服務(wù)十分感動,特地送來一面錦旗以表謝意。
事情雖小,卻是稅務(wù)人員全心全意替納稅人繳費人著想、為納稅人繳費人服務(wù)的生動體現(xiàn)。菏澤市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心聚焦偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦稅繳費出行難問題,首創(chuàng)集合5G、物聯(lián)網(wǎng)、智能微廳、新能源汽車等于一體的移動辦稅廳并推廣應(yīng)用,實現(xiàn)200余項業(yè)務(wù)一廳通辦,為納稅人繳費人帶來了極大的方便。
志愿服務(wù) 助力稅費服務(wù)提質(zhì)增效
“我們的志愿服務(wù)隊于2022年6月成立,至今隊員已發(fā)展至近百人。去年組織開展‘菏稅同心’文明實踐志愿服務(wù)活動14次,發(fā)放稅費政策宣傳冊2700余份,用實際行動為稅收工作增添一抹‘志愿紅’?!焙蕽墒卸悇?wù)局納稅服務(wù)中心團隊成員楊洋說。
在開展文明實踐志愿服務(wù)活動中,志愿者積極推送最新稅費優(yōu)惠政策,認(rèn)真做好納稅人繳費人意見征集與答復(fù)工作,增強社會各界對稅收工作的認(rèn)同感。通過“點對點”輔導(dǎo)優(yōu)惠政策、“面對面”傾聽意見建議、“心貼心”解決涉稅難題、“實打?qū)崱被貞?yīng)企業(yè)期盼,有效推動納稅繳費服務(wù)質(zhì)效不斷提升。
在大家共同努力下,菏澤市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心先后榮獲“菏澤市青年文明號集體”“菏澤市優(yōu)化營商環(huán)境先進集體”“山東省深化‘放管服’改革優(yōu)化營商環(huán)境工作先進集體”等榮譽稱號;在2022年度全國納稅人滿意度調(diào)查中,菏澤市稅務(wù)局獲全省第一名。
“下一步,我們將繼續(xù)以敬業(yè)的態(tài)度、務(wù)實的作風(fēng),不斷加強學(xué)習(xí),創(chuàng)新工作方法,深入了解納稅人繳費人的迫切需求,及時回應(yīng)納稅人繳費人的關(guān)心事、煩心事、揪心事,持續(xù)提升稅費服務(wù)質(zhì)效,努力打造更加優(yōu)質(zhì)高效的稅收營商環(huán)境?!标惢壅f。
文/圖 記者 王燕
人民網(wǎng) 新華網(wǎng) 央視網(wǎng) 中國網(wǎng) 光明網(wǎng) 中國日報 中青網(wǎng) 求是網(wǎng) 山東網(wǎng) 魯網(wǎng)
菏澤市政府網(wǎng) 菏澤文明網(wǎng) 菏澤市紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng) 燈塔-菏澤黨建網(wǎng) 菏澤長安網(wǎng) 菏澤廣電網(wǎng) 菏澤文藝網(wǎng) 菏澤市教育信息網(wǎng)
菏澤市自然資源和規(guī)劃局 菏澤市體育局 菏澤市市場監(jiān)管局 菏澤市住房和城市建設(shè)局 牡丹晚報 菏澤信息港
中國徐州網(wǎng) 連網(wǎng) 鹽城新聞網(wǎng) 宿遷新聞網(wǎng) 淮安新聞網(wǎng) 蚌埠新聞網(wǎng) 阜陽新聞網(wǎng) 淮北新聞網(wǎng) 拂曉新聞網(wǎng) 中國亳州網(wǎng)
舜網(wǎng) 青報網(wǎng) 聊報網(wǎng) 德州新聞網(wǎng) 濱州網(wǎng) 東營網(wǎng) 水母網(wǎng) 中華泰山網(wǎng) 東方圣城網(wǎng) 瑯琊新聞網(wǎng)