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作者: 荷澤小編 來源: 荷澤小編 發(fā)表時間:2024-04-23
□記者 武霈
“以前要跑好幾個部門,現(xiàn)在直接在便民服務(wù)大廳一次性辦好,真的是方便呀”……
政務(wù)服務(wù)“小窗口”,承載惠企便民“大職能”,在菏澤魯西新區(qū)岳程街道便民服務(wù)中心,每天前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕,來自群眾的稱贊,是他們?nèi)Υ蛟臁氨憬莞咝?、群眾滿意”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境的真實體現(xiàn)。
據(jù)了解,為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力和水平,全力打造規(guī)范、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境,岳程街道便民服務(wù)中心進(jìn)行了搬遷升級,近400平方米的新便民服務(wù)中心,大廳內(nèi)配備辦公設(shè)備、自助辦理設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等;設(shè)有行政審批、食品衛(wèi)生、居民醫(yī)療、醫(yī)保綜合、民政服務(wù)、居民養(yǎng)老、勞動就業(yè)、綜合服務(wù)8個服務(wù)窗口,通過實現(xiàn)“一窗受理,集成服務(wù)”,縮短群眾辦事等待時間,提升辦事效率。
不僅如此,為方便群眾高效辦理業(yè)務(wù),便民服務(wù)中心積極對接縣級賦權(quán)事項,目前承接縣級賦權(quán)53項。通過公示欄、顯示屏等方式公布服務(wù)事項、申報材料、辦理程序、承諾時限等,制作了辦事指南、二維碼展板,保障群眾辦事有章可循。
“今天我正好要去辦個社保,一進(jìn)門就有工作人員引導(dǎo)我到相應(yīng)的窗口辦理,真是太方便了?!迸钌鐓^(qū)的李大爺高興地說,“這個大廳非常規(guī)范、整潔,位置離家更近了,辦事更便捷了?!?/p>
下一步,岳程街道便民服務(wù)中心將“以服務(wù)為宗旨、以便民為目的、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”,本著“微笑服務(wù)、規(guī)范高效、熱情周到、便民利民”的原則,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高辦事效率,提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)方式,構(gòu)建和諧、高效、便民的服務(wù)體系。
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